Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Gestion projet / Etudes / R&D
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 12/02/2019 au 12/04/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Ingénieur Fonctionnel sénior - Casablanca

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Rattaché au Chef de Projet, vos principales missions s'articulent autour :

  • Le suivi fonctionnel des projets;
  • Assurer l’interface MOA/MOE;
  • Conformité des exigences client, validation de la qualité des livraisons;
  • Animation des équipes de test, rédaction des scenarios de test;
  • Maintien de la documentation des livrables, rédaction des SFD …,etc;
  • Pilotage au quotidien des équipes de test sur les projets (Affectation des sous-taches, animation de l’équipe, maintien du/des plannings);
  • Validation des objectifs de tests;
  • Amélioration de la qualité des logiciels;
  • Tenue des réunions avec le chef de projet et report des états d’avancement;
  • Utilisation et rédaction des diagrammes;
  • Connaissance et pratique des méthodes AGILE.

Profil recherché :

  • De formation Bac+5 en l’ingenierie logiciels, vous justifiez de 4 à 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire;
  • Maîtrise du langage SQL souhaitable (ORACLE, SQL Server);
  • Capacité rédactionnelle en français exigées;
  • Très bonne maîtrise de la langue française;
  • Anglais fortement souhaitable.

Type de contrat :

CDI