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Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 12/02/2019 au 12/04/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 2

Ingénieur Informatique Décisionnel (Business Intelligence) (Casablanca)

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients

Poste :

Rattaché au Directeur des Systèmes d’Informations, vous serez en charge de :


Analyse et Conception

  • Participer à l’analyse et à l’identification des sources de données nécessaires à la génération des reportings.
  • Concevoir et modéliser les bases de données nécessaires à la production des reportings.
  • Participer à la conception des chaînes d’alimentations de ces bases de données.
  • Concevoir et organiser les reportings.


Développement

  • Assurer le développement des tableaux et des requêtes confiés.
  • Participer au développement et paramétrage des programmes d’Extraction, Transformation et Chargement de données.
  • Participer aux recettes et aux mises en exploitation.
  • Rédiger les documents d’utilisations des reportings et participer à la formation des utilisateurs.


Administration et Maintenance

  • Assurer la maintenance applicative de ses développements.
  • Veiller quotidiennement à la réception des fichiers nécessaires à la production des tableaux et requêtes.
  • Veiller quotidiennement au bon envoi des résultats vers le client.
  • Assurer la mise à jour de la documentation.

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Profil recherché :

De formation Ingénieur ou Bac +5, Vous justifiez d’une expérience entre 2 - 5 ans d’expérience minimum sur des projets décisionnels sous : SAP BO BI.


Vous êtes motivé par la montée en compétences sur divers environnements et outils.


Compétences /Qualités requises :

  • SAP BusinessObjects BI 4 / WEBI : maîtrise avancée
  • Talend : maitrise avancée
  • SQL 2008/2012 : Bonne maîtrise
  • ORACLE : Bonne maitrise
  • JAVA : Bonne maitrise
  • Très bon niveau de communication
  • Rigueur et sens du travail en équipe

Type de contrat :

CDI