Fonction 1: Responsable de Département
Fonction 2: Production / Qualité /...
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 15/02/2019 au 15/04/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Regional Business Information Security Officer (Casablanca)

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Attached to the Managing Director, you will be responsible for:

  • Manage the fraud prevention team.
  • Respond to Requests for Proposals and contractual negotiations for security language, collaborating with Legal, Sales, Technology and Solutions.
  • Provide the technical security response for internal, external client & auditors.
  • To be the face of global security in corporate change management reviews for customer-requested changes.
  • Able to present effectively and professionally in front of clients on a regular basis and negotiate with client’s security and risk organizations to achieve mutually agreed upon security controls.
  • Use you communication abilities to provide internal and client facing articles with regards to best practices or new frontiers in security.
  • Ensure the design of client solutions.
  • Master the contractual security language.
  • Approve changes requested by customers that may affect the security of the Sitel Group.
  • Improve the process of supporting customer security.

Profil recherché :

  • With a higher education and you have At least 5 years in technology, cybersecurity or risk governance roles interfacing with global clients on complex technology solutions or security consulting. This could be in technical account management or sales engineering.
     

Knowledge/Abilities:

  • Best practices in security
  • Common Security Frameworks (ISO 27000 Series, NIST SP 800 Series, COBIT, etc.)
  • Privacy Frameworks (GDPR, HIPAA, PIPEDA, other)
  • Payment Card Industry requirements (PCI DSS)
  • Other industry and country security requirements as required to support clients
  • Effectively use Microsoft Office products, including Visio, in the communication delivery
     

Special Certifications (not required but preferred):

  • CISSP and/or CISM and/or CISA
     

Other

  • Travel Required: Up to 30% travel.

Type de contrat :

CDI