Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 12/07/2019 au 28/08/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : Stage
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Stagiaire IT - Casablanca

Entreprise :

 

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

 

Poste :

PRINCIPALES MISSIONS:

vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :

  • Maintenir, administrer et supporter la téléphonie et les informations technologiques dans les postes de travail conformément à l’environnement des centres d’appels.
  • Assurer le support Utilisateurs.
  • Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés ;
  • Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel (Déploiement).
  • Participer à l’identification des dysfonctionnements majeurs ;
  • Alerter son Manager des problèmes éventuels rencontrés.

 

Profil recherché :

Compétences exigées  :

  • BAC + 2 en Informatique
  • Disponibilité, sens de l’écoute et relationnel.

Type de contrat :

Stage