Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : Débutant
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 23/05/2019 au 23/07/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : Stage
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Stagiaire Projet RH (stage rémunéré) - Casablanca

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Rattaché(e) au chef de projet RH vos missions seront:

  • Accompagner l’équipe projet dans la définition des objectifs et des délais de réalisation des différentes tâches.
  • Contribuer à la mise en place des structures du projet et des règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…).
  • Rédiger les spécifications générales et détaillées du projet.
  • Etablir les états d’avancement des différents projets.

Profil recherché :

 

  • De formation supérieure Bac+4  ou plus, Vous parlez couramment français.
  • Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Excel, Word…) 
  • Vous avez une bonne maîtrise de la gestion de projets.
  • Vous êtes Motivé(e) par une soif d’apprendre, vous êtes très à l’aise avec le pack Office et n’avez aucun mal à vous exprimer à l’écrit et à l’oral.

     

Type de contrat :

Stage