Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 22/11/2019 au 22/01/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 20
Poste avec Management : Non

Sitel recrute des Commerciaux Bilingues (ANG/FR) en réception d’appels pour un Opérateur Canadien - Rabat

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Poste :

Dans le cadre de son fort développement ; le Groupe Sitel recrute des Commerciaux Bilingues  en réception et émission d'appel pour le compte d'un important fournisseur de services télécom Canadien

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:

  • Conseiller et recommander aux clients les forfaits  qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
  • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
  • Proposer l’ensemble des produits et services qui sont disponibles dans les outils de vente
  • Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

Profil recherché :

  • Une disponibilité 24h/24h ;
  • Une expérience probante en télévente est fortement appréciée;
  • Un Excellent niveau linguistique en anglais et en français ;
  • Une bonne communication ;
  • Une excellente fibre commerciale ;
  • Une très bonne élocution ;
  • Et des compétences en techniques de vente.