Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Informatique / Electronique
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région
Publication : du 14/05/2019 au 14/07/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 6
Poste avec Management : Non

Ingénieur De Production Bancaire - Casablanca

Entreprise :

Avec une présence historique en Afrique, le Groupe Société Générale, acteur de référence sur le marché bancaire, présente un positionnement unique sur la région, qui lui permet d’offrir à ses clients l'expertise et le savoir-faire d'une banque internationale et la proximité d'une banque locale. Société Générale y accompagne les économies locales et sert 3,7 millions de clients dont 150 000 entreprises.

Notre challenge sur le continent africain est d'améliorer nos parts de marché en continuant à être innovants et en nous appuyant sur toutes les expertises du Groupe pour développer notre offre.

  Chiffres Clès

Pour asseoir ce positionnement, le Groupe a renforcé l’expertise technique sur la région de l’Afrique avec la création d’un hub technologique panafricain SG ABS,

SG ABS (Société Générale African Business Services), récemment créée, a vocation à se positionner comme un centre d’expertise des filières IT, et envisage d’accroitre son effectif sur les prochaines années avec une orientation axée l’accompagnement des métiers dans leur stratégie de création de valeur pour leurs clients bancaires finaux, dont les besoins évoluent très rapidement dans un contexte d’innovations technologiques.

SG ABS (Société Générale African Business Services) est une entité globale, autonome dans ses activités avec une vision de servir l’Afrique depuis l’Afrique.

Participez à une aventure ambitieuse, un projet panafricain visant l’excellence et rejoignez une équipe épanouie, grâce à notre management de proximité, l’agilité de nos processus et notre politique de formation et de développement.

Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance sur le continent africain, en plus d’une rémunération motivante valorisant votre performance ainsi que d’autres avantages.

Chez SG ABS (Société Générale African Business Services), vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, épanouissement et passion pour des projets innovants.

Poste :

Dans un contexte de développement de nos activités et d’évolution croissante, SG ABS recrute un(e) Ingénieur de production.

Vous vous assurez :

•De la surveillance des principaux indicateurs de techniques de l’application.
•Que le premier niveau de support dispose de toutes les informations et des outils nécessaires pour détecter, alerter et gérer les problèmes de production.
•Que la documentation est à jour et réaliser les formations nécessaires auprès de ses collègues et des équipes de support niveau 1.
•Du respect des niveaux de services validés.
•De la génération des rapports de suivi de la qualité de service et si le niveau requis n’est pas atteint, proposer des plans de corrections.
•Que les contraintes et règles de productions soient respectées par les chefs de projets déployant des nouvelles applications.
•Du bon fonctionnement des traitements ou des travaux de nuits qui sont critiques pour le bon fonctionnement des activités métier.

Support de niveaux 2 et 3 pour les incidents :

•Le support des applications.


•Résoudre les incidents de productions.
•Aider le centre de pilotage et les équipes de proximité dans la résolution des incidents.
•Mettre à jour la documentation à la suite de la résolution d’un incident.
•Assurer la communication au début et à la fin d’un incident auprès des différentes équipes du support.

Support du changement :


•Évaluer techniquement et fonctionnellement (impact, respect des normes et contraintes) les différentes demandes de changement.
•Préparer la documentation et la planification nécessaires pour l’organisation de ces changements.
•Implémenter les changements dans les différents environnements (UAT/HT/ PROD/SECOURS) en fonction de la planification validée.
•Fournir l’assistance et la documentation nécessaire au centre de pilotage pour la prise en compte des changements.
•Mettre à jour la documentation opérationnelle.

Gérer les incidents majeurs impactant les applications administrées :

•Coordonner et gérer les réunions de débriefing avec les différentes parties prenantes (contexte de l’incident, solution identifiées et implémentées).
•Préparer et contribuer à la livraison des rapports d’incident, définir les actions correctives à moyen et long termes, préparer les plans de corrections et les implémenter.
•S’assurer que toutes les corrections apportées respectent les normes, standards et soient documentées.

•Réalisation des standards.

•Assurer les travaux hors horaire bureau.

Profil recherché :

De formation ingénieur d’état informatique ou équivalent avec minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire en production ou autant qu’ingénieur système. Vous maitrisez les processus d’intégration technique et la gestion de l’opérationnel.

Compétences techniques :

 Connaissance des Produits :

• Amplitude.

•AIX, RedHat et Windows.

•Scripting shell Unix et Windows.

•Outils de stockage et sauvegarde comme TSM.

•Ordonnancement de préférence Control-M.

•Bases de données et compétence DBA en Oracle, Informix et SQL Server, PostgreSQL

•Outil de transfert obligatoire: CFT, Gateway, SFTP, AFT

Rejoindre SGABS, c’est participer à la création du HUB TECHNOLOGIQUE PANAFRICAIN du Groupe Société Générale, et intégrer une équipe reconnue, dynamique, bienveillante et motivée par de nouveaux challenges.

Type de contrat :

CDI