Fonction 1: Télécoms / Réseaux
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 25/11/2019 au 25/01/2020
Type de formation: Formation spécialisée
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Technicien Monitoring - Casablanca

Entreprise :

Présente sur le marché marocain depuis plus de 15 ans, Annour Technologies conçoit et réalise  des solutions adaptées aux  besoins et spécificités de ses clients, dans le domaine des Réseaux, Sécurité et Services IP.

Nous proposons une offre globale de services composée  de Consulting, d’Audit, de développement et d’intégration de ces solutions.

Pour plus d'informations: merci de consulter notre site: http://www.annour.com/

Adresse :

89,BD ANFA-TOUR A N°9,

Poste :

Intégré(e) au service technique de Annour Technologies , le/la technicien(ne) monitoring aura en charge la supervision de l'infrastrucutre LAN &WAN de nos clients. Il ( Elle) assurera l'assistance à nos clients 24/7

Plusieurs responsabilités vous seront confiées dans le cadre de ce poste :

  • Vous assurez la supervision de l’infrastructure LAN & WAN.
  • Vous êtes responsable du diagnostic, l’enregistrement, le traitement et l’exploitation des incidents.
  • Vous assurez une assistance à nos clients  .
  • Vous êtes le réfèrent technique auprès des techniciens de nos clients.
  • Vous apporterez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.
  • Rédaction des rapports de mise en service ou d’intervention.

Environnement Technique :

  • Réseaux LAN / WAN / WIFI
  • Sécurité

Profil recherché :

  • De formation technique (Bac+ 2/3)
  • Vous avez une expérience réussie de 3 ans minimum dans le domaine informatique et / ou dans la relation client B to B
  • Vous êtes ponctuel, rigoureux et méthodique.
  • Vous entretenez un  bon relationnel.
  • Vous avez de bonnes capacités d’écoute et de compréhension et savez-vous organiser et gérer votre temps.
  • Vous disposez d’une excellente capacité d'analyse et de synthèse
  • Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles