Emploi technicienne support it helpdesk - Maroc

  • it helpdesk Specialist | Casablanca (Maroc)

    3
    bon niveau en anglais et en français, à l’écrit et à l’oral.
    Leyton est un cabinet de conseil international dédié à l’amélioration des performances économiques, sociales et environnementales des organisations. Ses consultants et experts techniques apportent des solutions...
    Prise en charge du support (niveau 1) Prise d’appels helpdesk; Qualification et rédaction des tickets d’incident ; Résolution des incidents du 1er niveau; «Dispatcher » les tickets et assurer leur...
    Publication : du 26/02/2024 au 22/03/2024
  • Content Writers | Rabat (Maroc)

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    experience • two to three years of experience in content writing, training/curriculum design and/or knowledge management education • bachelor’s degree in business, english literature, computer science, engineering or any related fields qualifications • strong communication, writing and verbal, abilities • strong content writing skills – language, grammar, accuracy and quality of content • strong interpersonal skills demonstrating the ability to work independently and with a cross functional team • hands-on experience with kb tools would be preferred • high degree of professionalism • exercises judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action • proven ability to reach individual and team-wide goals • good customer service skills (preferred) • problem solving skills • ability to multi-task and work on multiple project requests languages • english (must have) others • can work on graveyard shift • able to work overtime if needed • willing to work on split rest days • flexible work schedule including availability to work weekends and holidays • other duties as assigned to assist api in achieving its operational goals and objectives • second language a plus special certifications • certifications · technical writing certification is preferred • knowledge content support (kcs sm) practices certification is preferred  
    Sitel Group devient officiellement Foundever™. Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe...
    ABOUT THE ROLE Responsible for following the Knowledge Management strategy and creating content within guidelines and operational standards according to the project needs. CHALLENGES • Make sure all content creation is aligned with the...
    Publication : du 24/02/2024 au 08/04/2024 | Postes proposés: 1
  • Knowledge Manager H/F | Rabat (Maroc)

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    experience • three to five years of experience in management (enablement, including revenue, sales and cx enablement; it programs; learning and development) and/or knowledge management education • bachelor’s or master’s degree in business, english literature, computer science, engineering in the appropriate field or equivalent work experience qualifications • general understanding of knowledge architecture • ability to lead projects of various sizes and see them through to completion • excellent client-facing, internal, written and verbal communication abilities • strong content writing skills – language, grammar, accuracy and quality of content • experience of working effectively in a diverse team, maintaining good working relationships • strong understanding of formal project management methodologies • finding assembling and analyzing verbal and numerical data from internet, databases and paper-based sources • self-awareness • leadership, ability to influence • time management, ability to prioritize • learning agility • a proven track record of successfully delivering km strategies would be preferred • hands-on experience with knowledge management systems would be preferred • experience in performance measurement and program evaluation would be preferred languages • english (must have) others • can work on graveyard shift • able to work overtime if needed • willing to work on split rest days • flexible work schedule including availability to work weekends and holidays. · knowledge of airline operations is a strong plus • other duties as assigned to assist api in achieving its operational goals and objectives • second language a plus special certifications • knowledge centered support (kcs sm) practices certification preferred • project management methodologies certification preferred  
    Sitel Group devient officiellement Foundever™. Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe...
    ABOUT THE ROLE Responsible for setting strategy and executing all Knowledge Management processes, ensuring that the project shall be delivered within the agreed quality, as well as in accordance with deadlines and expectations. CHALLENGES • Manage...
    Publication : du 24/02/2024 au 08/04/2024
  • Team Leader Junior support it | Fès (Maroc)

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    bac+2/3 en système et réseau informatique avec 2 ans à 4 ans d'expérience dans le support it.
    ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 40 000 collaborateurs au monde dont plus de 1000 au Maroc répartis sur trois Centres d'Excellence à Fès, Rabat et Casa, nous...
    Dans le cadre du développement important de notre activité, nous recherchons avant tout des personnalités, des passionnés ! Vous aurez l'opportunité de participer aux tâches suivantes : Être partie...
    Publication : du 15/02/2024 au 15/04/2024 | Postes proposés: 1
  • Agent helpdesk (Néerlandais) | Tétouan (Maroc)

    une bonne maitrise de la langue française et anglaise 
    Akkodis est un leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D qui s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation numérique. Avec...
    En tant qu'Agent HelpDesk, vos missions consistent à: - Créer un ticket pour les nouveaux contacts dans le système de gestion des tickets. - Identifier et résoudre les demandes, problèmes ou incidents des clients en...
    Publication : du 13/02/2024 au 13/04/2024 | Postes proposés: 4
  • Service Quality Officer - Contact Center | Dubai (Émirats Arabes Unis)

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    employs a balance of technical expertise, and interpersonal relations to execute new initiatives that support company’s objectives.
    Air Arabia (PJSC), listed on the Dubai Financial Market, is the Middle East and North Africa’s first and leading low-cost carrier flying to over 150 destinations across the world. Air Arabia was the first airline to introduce the low-cost carrier concept...
    Job Purpose:   Assists in developing, implementing and monitoring the quality performance measures for the contact center team ensuring continuous improvement in service delivery in line with Standard Quality Manual and adopted policies and...
    Publication : du 13/02/2024 au 13/04/2024 | Postes proposés: 1
  • Agents Trillingue Francais / Espagnol / italien | Casablanca (Maroc)

    • you have excellent interpersonal skills that lead you to play an important role within the team and you are always ready to support a colleague
    Assist Digital en un coup d'oeil Nous sommes une société paneuropéenne d'expérience client (Customer Experience), un partenaire incontournable pour les marques globales à la recherche de services de bout en bout...
    Providing support to our customers by chat , email or phone    In collaboration with your colleagues , you will be responsible for reaching individual and team goals 
    Publication : du 12/02/2024 au 12/04/2024 | Postes proposés: 20
  • Technicien de Proximité | Salé - Technopolis (Maroc)

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    bac+ 2 avec une expérience minimum de 2 ans dans le support  informatique (service desk ou proximité).
    DXC Technology est le fruit d’un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et l’investisseur n°1 au Maroc : la Caisse de Dépôt et de Gestion. DXC Technology Monde a...
    Le Technicien de Proximité se charge du diagnostic, de la maintenance préventive et de la résolution des problèmes techniques qui atteignent les postes de travail des utilisateurs. Responsabilités: Diagnostiquer...
    Publication : du 05/02/2024 au 05/04/2024 | Postes proposés: 1
  • Architecte Solutions (H/F) | Casablanca (Maroc)

    établir et entretenir des relations avec les métiers et les fonctions support dans plusieurs pays ;
    Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de...
    Manpower Group Europe s'engage dans une transformation majeure de son organisation, axée sur la technologie. Pour soutenir cette initiative, nous recherchons un Architecte de Solutions talentueux et motivé pour jouer un rôle...
    Publication : du 05/02/2024 au 05/04/2024 | Postes proposés: 2
  • Agent helpdesk (Franco-Hispano-Anglo) | Tétouan (Maroc)

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    une bonne maitrise de la langue française et anglaise 
    Akkodis est un leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D qui s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation numérique. Avec...
    En tant qu'Agent HelpDesk, vos missions consistent à: - Créer un ticket pour les nouveaux contacts dans le système de gestion des tickets. - Identifier et résoudre les demandes, problèmes ou incidents des clients en...
    Publication : du 02/02/2024 au 02/04/2024 | Postes proposés: 4