Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Agriculture / Environnement
Région : Rabat et région
Publication : du 03/12/2019 au 03/02/2020
Type de formation: Université
Type de contrat : Autre
Pays : Maroc
Postes proposés : 2
Poste avec Management : Non

Téléconseillers (H/F) - Rabat

Entreprise :

Grande société, basée à Rabat, employant plus de 600 personnes à travers le Royaume, recrute un Téléconseiller.

Poste :

Rattaché(e) au Chargé de Projet Relation Client, votre mission sera de répondre aux appels téléphoniques entrants pour apporter conseils, assistance et solutions par téléphone et d’émettre des appels sortants et vendre les produits et services de l'entreprise.

Vous aurez comme principales activités:

  • Répondre aux différentes sollicitations des appelants avec courtoisie, professionnalisme, rapidité et efficacité.
  • Orienter l’appelant ou sa demande vers un autre service en cas de besoin.
  • Assurer le suivi des réclamations conformément aux normes qualité définies.
  • Prospecter, vendre les produits et services de l'entreprise en utilisant les techniques de vente.

Profil recherché :

En tant que candidat potentiel:

  • Vous êtes de formation Bac +2 Economie/Gestion/Communication ou équivalent avec une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.
  • Vous maitrisez la relation client et les techniques de vente.
  • Vous êtes capable d’orienter le client.
  • Vous avez un sens relationnel et commercial.