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Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 14/02/2019 au 14/04/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 15

Conseillers Multimédia – Appels Sortants/ Prise de RDV Fibre Optique (Casablanca)

Entreprise :

Total Call, Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client, compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d'un fournisseur d'accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.

Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le développement des compétences de nos collaborateurs.

Dans le cadre de notre croissance d’activité, nous recrutons actuellement des Conseillers Multimédia Appels Sortants -Temps plein (44 H/ Semaine, Disponibilité exigée de 7h à 20h, Planning rotatif).

Nos avantages:

  • Rémunération très attractive,
  • CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche,
  • Transport assuré sur Casablanca,
  • Restauration offerte (un repas gratuit par jour),
  • Des parcours de formation et de réelles perspectives d'évolution.

Poste :

Rattaché à votre manager direct, votre mission consiste à:

  • Effectuer des appels sortants afin de proposer à nos abonnés des rdv pour leur fibre optique,
  • Expliquer, convaincre et répondre éfficacement à toutes questions émises de la part de nos abonnés concernant les changements et les évolutions de l'offre,
  • Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes,
  • Fidéliser nos abonnés en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée sur la satisfaction client.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 et plus en Commerce, Marketing ou équivalent.

Vous êtes expérimenté(e) ou débutant(e), nous vous formons au métier de la relation client.

Nos postes sont ouverts à tous les candidats y compris les personnes en situation de handicap.

  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral,
  • Vous êtes passionné(e) par la vente et la gestion de la relation client,
  • Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs,
  • Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve.

Vous avez le goût du Challenge? Vous appréciez le travail d'équipe? Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel ? Ce poste est donc pour vous !

 

 

N’hésitez plus, Rejoignez nos équipes !

Type de contrat :

CDI