Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 19/06/2019 au 19/08/2019
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Techniciens Proximité (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Créée il y a 28 ans, Umanis est une société de conseil et d'ingénierie de 2700 collaborateurs spécialisée en Business Intelligence / Big Data pour son activité historique, en Relation Client, en Digital et en Infrastructures / Production.

Umanis accompagne ses clients sur la globalité de leurs projets informatiques (conseil, développement, intégration, infogérance et formation) selon plusieurs modes d'intervention : la prestation sur site, le forfait, en centres de services et en mode SaaS.

Reconnu pour son expertise technique comme fonctionnelle, le Groupe Umanis est partenaire stratégique des plus grands éditeurs de logiciels du marché.

Afin de soutenir notre croissance et accompagner notre développement nous recherchons des Techniciens Proximité (Rabat) (H/F).

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Poste :

La mission principale du Technicien Proximité est :

• Assurer le support de proximité auprès de l'ensemble des collaborateurs.
• Se charger de l’installation et de la mise à jour des produits multimédia et logiciels. 
• Diagnostiquer la panne et la résoudre.
• Assurer une veille technologique tout en représentant son entreprise et en fidélisant leur clientèle. 
• Etre le point de contact auprès des utilisateurs en ce qui concerne les environnements poste de travail Windows, la suite Microsoft Office et les logiciels spécifiques à l'activité,
• Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel),
• Assurer le support de niveau 1 et 2 et participer à la résolution des incidents de son ressort,
• Escalader vers les pôles compétents (Etudes & Développement, Exploitation & Infrastructure, Experts) les demandes ou incidents ne pouvant être résolus,
• Etre en contact direct avec les utilisateurs afin de leur apporter un support personnalisé pour résoudre leur problème et leur donner une formation ou une connaissance de base sur les systèmes informatiques,

Profil recherché :

De formation Bac+2 (Université, OFPPT ou Ecole de Systèmes Réseaux), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expériences avec la maitrise idélamenent de: Windows 10, Déploiement serveur SCCM, vous disposez d’un réel sens du service.

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles, organisationnelles, d’écoute et de réactivité qui vous permettront de prendre en main ce poste et d’évoluer dans vos fonctions.
Vous devrez faire preuve de responsabilité et d'une bonne communication avec les différents interlocuteurs.

Vous êtes rigoureux et flexible, vous souhaitez vous investir fortement au sein d’une entreprise en croissance,

Ce poste est fait pour vous.

Type de contrat :

CDI