Unifitel, centre de services financiers, filiale du Groupe Français Crédit Agricole Consumer Finances (CACF), propose des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.
Dans le cadre de son développement, Unifitel recrute un (e) Analyste des données/Vigie.
Pourquoi nous rejoindre ?
Poste :
Rattaché(e) au responsable des projets et vigie, vos principales missions seront :
Veiller au respect des engagements de production pris avec les donneurs d’ordre
Analyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production en vue d’optimiser la capacité de production
Analyser l’historique de production pour une estimation optimale du flux d’appel et donc du prévisionnel du besoin en ressources humaines (Dimensionnement)
Planifier les ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production
Veiller à l’optimisation du pilotage des flux, et des capacités de production des différentes activités au quotidien
Envoyer en temps réel l’état d’avancement des indicateurs production (QS, SL, Staffing, Reçu/Prévisionnel du besoin,…etc.).
Consigner et alerter en temps réel et au quotidien les incidents impactant la production
Proposition de réajustement de la planification des ressources.
ERA des Collaborateurs : Gestion des présences et de l’adhérence correspondante (écarts planifié et réalisé).
Elaborer et communiquer les reportings spécifiques à la production des activités
Contrôler et les heures de production (heures planifiées, travaillées, à rattraper et à récupérer).
Profil recherché :
Connaissances et pré-requis associés
Ce poste est proposé au titulaire d’un diplôme généraliste Bac +2 et plus et ayant une :
Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Power Point, Excel, Windows Visio) est indispensable.
Connaissance de l’environnement technique (Outil CMS, Téléphonie : Vocalcom, Invision, Easyphone, bases de connaissance)
Connaissance de la norme ISO est souhaitable
Maitrise d’un langage de développement informatique est souhaitable
Qualités requises :
Forte disponibilité
Capacité d’analyse : Lecture et interprétation de données statistiques.
Proactivité et anticipation des besoins.
Des aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie, bonne gestion du stress et d’un tempérament proactif
Nous vous proposons :
Une rémunération motivante (fixe + variable) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Adresse de notre siège :
Espace Masurel Lot 5, angle Boulevard Yaacoub El Mansour et rue Socrate
Traits de personnalité souhaités :
Implication au travail
Ambition
Besoin de réflexion
Besoin d'autonomie
Extraversion
Distance émotionnelle
Flexibilité
4K
Matching global
FineTunePro
COMPÉTENCES
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
Feel Good
CULTURE
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