Fonction 1: Administration des ventes /...
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Tourisme / Voyage / Loisirs
Région : Casablanca et région
Publication : du 06/03/2019 au 06/05/2019
Type de formation: BTS / DUT
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 3
Poste avec Management : Non

Technicien(ne) Carnets de Voyages - Casablanca

Entreprise :

Xpertize est un bureau de recrutement unique en son genre offrant une approche 360° à ses clients dans le but d’identifier les meilleurs candidats dans le marché, que ceux-ci soient activement ou passivement à la recherche de nouvelles opportunités.

Xpertize combine avec succès et de manière ouvertement affichée le head hunting (approche directe des candidats dans leur fonction actuelle) et le social hunting (approche indirecte des candidats via une exploitation intensive des réseaux sociaux privés et professionnels).

Cette combinaison unique s’appuyant d’une part sur une méthodologie traditionnelle de recherche de candidats et, d’autre part, sur la puissance offerte par les réseaux sociaux permet à Xpertize d’optimiser la phase d’identification de candidats et de se concentrer sur l’analyse de leurs compétences.

Cette méthodologie unique a un impact direct sur la qualité des candidats identifiés d’une part, et sur la rapidité d’engagement du candidat idéal d’autre part.

Poste :

Xpertize recrute pour son partenaire, un des leaders mondiaux de l'industrie du tourisme.

Rattaché(e) au superviseur, votre principale mission sera de concevoir manuellement le carnet de voyages des clients et assurer l’envoi de ceux-ci dans le respect des délais et de la qualité de service.

Vous serez amené(e) à :

  • Contrôler l’exactitude de toutes les données du carnet de voyage et leurs conformités par rapport au dossier de réservation du client, et résoudre les éventuelles erreurs.
  • Vérifier le solde des dossiers clients avant l’envoi des carnets et relance la comptabilité si le dossier n’est pas soldé.
  • Confectionner les carnets individuels et groupes toutes destinations en imprimant et en assemblant les documents à partir de l’outil de réservation.
  • Etre garant des délais D-21 et assure le respect des procédures.
  • Gérer les cartes de tourisme pour les remises aéroport.
  • Assurer la préparation et l’envoi des carnets de voyage des ventes de dernière minute.
  • Gérer les modifications apportées aux carnets de voyage déjà envoyés.
  • Répondre au téléphone et traiter les mails des agences de voyages et particuliers.
  • Suivre ou relancer les fournisseurs (ex : en cas d’erreur sur les vouchers ou de non remise par le client).
  • Répartir le travail quotidien auprès de l’équipe (date, dispatch des dossiers groupes).
  • Participer au parrainage et à la formation de nouveaux collaborateurs.
  • Assurer les permanences.

 

 

 

 

Profil recherché :

Nous recherchons une personne titulaire d’un BTS/Bac+3 Tourisme ayant une bonne connaissance des destinations, produits et fonctionnement d’un tour opérateur. Une expérience dans un secteur similaire est souhaitable.

Une très bonne maitrise de la langue française est exigée. La maitrise de l’anglais est un plus.

Les qualités requises pour le poste : Rigueur, Organisation, Aisance relationnelle, Sens commercial, Esprit d’équipe, Adaptabilité au changement ainsi qu’une bonne gestion du stress.

Maitrise des systèmes d’information interne (Amadeus) et du pack office.

 

Type de contrat :

CDI