Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: Gestion projet / Etudes / R&D
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région
Publication : du 05/02/2021 au 05/04/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Account Manager - Casablanca

Entreprise :

Fondé en 1904, Le groupe Attijariwafa bank accompagne depuis plus d’un siècle le développement économique du Maroc en jouant un rôle déterminant dans la modernisation du secteur financier.
En diversifiant sans cesse ses métiers, il affirme son leadership dans tous les segments.


Attijariwafa bank a su tout au long de son évolution, témoigner sa confiance à son environnement, confirmer son engagement au service de ses clients et au-delà, s’impliquer fermement dans le développement social du Maroc, apportant un soutien croissant aux populations défavorisées.


Les 20 602 collaborateurs du Groupe et son réseau de 5 265 agences sont au service de plus de 10,2 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels.
Le groupe Attijariwafa bank confirme à travers sa signature « Croire en vous » la confiance renouvelée à l’ensemble de ses partenaires.

Poste :

Nous recrutons pour notre Filiale Attijari Payment Processing un Account Manager Tous Marchés.

Missions principales du poste : 

  • Contribuer à l’élaboration de la politique commerciale d’APP en lien avec les entités clientes ou filiales,
  • Mettre en œuvre la politique et le plan d’actions commerciales sur son périmètre,
  • Etre responsable de la relation client sur son périmètre :
    • Assurer la gestion de la relation client (négociations des engagements de services, des tarifs, visite terrain, suivi des SLAs, animation des comités clients…),
    • Assurer un suivi personnalisé et continu des comptes client,
    • Piloter les budgets événementiels,
    • Être présent tout au long du processus commercial.
  • Promouvoir l’offre Paiements auprès de la clientèle APP et d’une clientèle tierce composée de grands comptes :
    • S’assurer de la qualité des services proposés aux clients et identifier des solutions innovantes pour mieux les servir,
    • Proposer des services ou des produits additionnels (up sale et cross sale),
    • Analyser les évolutions du marché et les offres de la concurrence afin d'adapter en permanence les offres d’APP.
  • Assurer le suivi du recouvrement des clients :
    • Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement,
    • Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements,
    • Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement,
    • Procéder au recouvrement des paiements non réglés.

Profil recherché :

Profil recherché :

Vous êtes diplomé d'un Bac+ 5 (Ecole d'ingenieur, Ecole de Commerce ou université), vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire.

Compétences requises :

  • Compréhension des enjeux métier autour des paiements,
  • Maitrise des offres de paiements dans les zones d’implantation du Groupe AWB,
  • Esprit commercial et capacité de négociation,
  • Sens de l’écoute et proactivité vis-à-vis des attentes & besoins des Clients,
  • Sens du conseil et de l’orientation des Clients,
  • Rigueur et sens de l’organisation,
  • Evolution dans un environnement international ayant permis de travailler quotidiennement en langue anglaise.

Adresse :

2 Boulevard Moulay Youssef