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Adetto Controllo Qualita - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac - Formation continue
  • CDI
Publiée il y a 106 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 07/08/2021

Adetto Controllo Qualita - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365 è la società leader nelle soluzioni di sicurezza IoT (Internet of Things) in Europa.
Offriamo i servizi di assistenza, protezione e supporto più professionali nel nostro settore
per tutti i dispositivi connessi a Internet.
Con oltre 350 dipendenti sulla Costa del Sol, in Spagna, AnyTech365 è stata classificata come la società in più rapida crescita in Spagna e la numero 27 in Europa, secondo il prestigioso Financial Times.

Siamo partner ufficiali di grandi aziende come Media Markt, Panda e altre.
Attitudine, prestazioni, impegno e lavoro di squadra sono le basi e i valori che definiscono la nostra azienda.
Fondata appena 7 anni fa, AnyTech365 è cresciuta esponenzialmente da 70 a oltre 350 dipendenti in soli 2 anni grazie a una politica incentrata sullo sviluppo dei nostri dipendenti.
Come parte del nostro stabilimento in Marocco, AnyTech365 sta reclutando responsabili del controllo qualita’ per il suo nuovo ufficio presso CasaNearShore per aiutarci a garantire che i nostri agenti forniscano il miglior servizio in ogni momento.
 

Poste :

In questo contesto sarai responsabile di:
• Ascoltare, analizzare e valutare le chiamate in diretta registrate nel sistema
• Osservare, analizzare e valutare sessioni remote
• Fornire sessioni di coaching di conformità agli agenti tecnici e commerciali
• Identificare schemi predefiniti ricorrenti
• Organizzazione e direzione delle sessioni di calibrazione della conformità
• Ruolo attivo nel promuovere la conformità in tutte le aree di business.
 

Profil recherché :

Profilo richiesto:
• Perfetta padronanza della lingua italiana e perfetta qualità della voce
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Almeno un anno di esperienza in una posizione simile
• Buon senso di comprensione, capacità di ascolto e formazione.
• Essere in grado di lavorare in un team dinamico e orientato ai risultati.
• Avere un alto livello di attenzione ai dettagli.
• Essere altamente responsabile

Incorporare inoltre i nostri valori fondamentali: attitudine, impegno, lavoro di squadra e prestazioni.
• Essere positivo e propositivo con un atteggiamento "posso farcela".
• Impegno: con il tuo ruolo, con i tuoi obiettivi, con il tuo team e con l'azienda. Puntualità, affidabilità e lealtà sono premiate.
• Essere un giocatore di squadra: flessibile, di supporto, incoraggiante, pronto ad ascoltare, imparare e migliorare insieme.
 

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