Administration des Ventes & Relations clients - Casablanca

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste :

Nous cherchons pour l’un de nos clients un Responsable Administration des Ventes & Relations clients à Casablanca.

Missions :

» Superviser les activités d’administration des ventes (facturation, encaissements,….) et de gestion de la relation client.

» Garantir la gestion des risques financiers concernant le portefeuille client.

» Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients et des consommateurs.

» garantir le suivi des objectifs de recouvrement.

» Être le garant des indicateurs de la performance du service : suivi, analyse et amélioration continue clients internes et externes.

» garantir la mise à jour des tableaux de bord liés à l’activité commerciale.

» Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et suggérer les ajustements appropriés.

» Être l’interface entre les clients et les services internes de la société (Logistique, Force de vente, Recouvrement, Comptabilité clients).

» Suivi, pilotage et management de l’activité.

Profil recherché :

Profil recherché pour le emploi : Responsable Administration des Ventes & Relations Clients - Casablanca

» De Formation Bac+5 en Commerce ou gestion.

» Expérience de 8 ans minimum dans la gestion des opérations administratives relatives à la vente.

Compétences :

» Gestion des relations externes avec les clients et les cabinets d’étude.

» Bonne maitrise des outils informatiques et bureautiques.

Soft skills :

» Autonomie et sens de la négociation.

» Rigueur, Esprit d’analyse pointu, Persévérance.

» Sens du relationnel.

» Esprit de compétition.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Conventionnel Flexibilité Organisation