Agent de Saisie et de Chat Arabophone - Rabat

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Nous recrutons des agents de saisie et de chate Arabophones pour le comptes d'un grand bouquet de chaines télévisés sportives. En qualité de conseillers clientèles, vous serez amenés à renseigner, et fournir le support nécessaire aux abonnés de la chaine télévisée.

Intégrer Sitel, c'est s'engager avec plus qu'une simple entreprise. Sitel considère chaque ressource comme une richesse à développer et c'est pour cela que nos encadrants proviennent de notre programme de formation continue

Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.
Le transport est assuré pour les heures de fermeture, divers avantages sociaux seront mis à votre disposition :

• Un salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ;
• Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenue Profil Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.

Profil recherché :

• Une bonne maitrise de la langue Arabe Classique à l’orale comme à l’écrit.
• Excellente utilisation du clavier arabe.
• Une disponibilité 24h/24h.

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel