Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Informatique / Electronique
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Informatique
Région : Fès et région
Publication : du 09/03/2020 au 09/05/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 5
Poste avec Management : Non

Agent support 24/7 (Fès) - Fès

Entreprise :

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l’information et en gestion des processus d’affaires au monde.

Grâce à ses 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi que 150 solutions et services faisant appel à la propriété intellectuelle à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

CGI génère des revenus annuels de plus de 10 milliards de dollars canadiens et la valeur de son carnet de commandes s’élève à plus de 20 milliards de dollars canadiens.
Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB).

Pour en savoir plus sur CGI, cliquez ici : Mini site RH

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, bât. shore 5, 2°ét. , Sidi Maarouf

Poste :

Dans le cadre de son développement, CGI à Fès est à la recherche d'un technicien Service Desk.

Vos principales missions :

  • Résoudre les incidents techniques du client.
  •  Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
  •  Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
  •  Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

  • De formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.  
  • Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
  • Compétences générales sur la gestion de la relation client,
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1,
  • Windows 8 & 10,
  • Pack MS Office,
  • Outlook.écurité du groupe.
  • Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
  • Très bon niveau de communication en français.