Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 15/10/2020 au 29/11/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Agente de servicio al cliente - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365 es la empresa leader en soluciones de seguridad IoT (Internet of Things) en Europa. Ofrecemos servicios de ayuda, protección y soporte de lo mas profesionales en nuestra industria para todos los dispositivos conectados a Internet.
Con mas de 350 empleados en la Costa del Sol, en España, AnyTech365 ha sido clasificadas como la empresa de más rápido crecimiento en España y la numero 27 en Europa según el prestigioso Financial Times.

Somos partners oficiales de grandes empresas como Media Markt, Panda y otras.
La actitud, el rendimiento, el compromiso y el trabajo en equipo, son las bases y los valores que definen nuestra empresa.
Fundada hace solo 6 años, AnyTech365 ha crecido exponencialmente de 70 a mas de 300 empleados en solo 2 años gracias a una política centrada en el desarrollo de nuestros empleados.
 

Adresse :

Poste :

Como parte de nuestro establecimiento en Marruecos, AnyTech365 esta’ reclutando para su nueva oficina en CasaNearShore agentes de servicio al cliente en recepción de llamadas que serán responsables de:

• Recibir llamadas de clientes y presentar la empresa
• Escuchar y entender sus necesidades y dispositivos conectados para proporcionarles la
solución adecuada.
• Ayudar al cliente a conectar el enrutador a al existente mediante cables RJ45
• Tendrá que volver a configurar las impresoras en una red diferente
• Tendrá que usar líneas de comando de DOS o líneas de comando de Power Shell para verificar las conexiones.
• Debe poder visualizar el entorno del cliente para elegir la mejor ubicación para integrar el enrutador

Profil recherché :

• Al menos 1-3 años de experiencia como agente de servicio al cliente.
• Dominio del idioma español
• Buena atención telefónica
• Conocimiento básico de las redes
• Saber cómo conectar un enrutador estándar mediante cables RJ45
• Paciencia operativa de alto nivel
• Capacidad para explicar problemas tecnológicos a clientes que no conocen la tecnología
• Gran capacidad de resolución de problemas y pensamiento innovador
• Trabajador, involucrado, puntual y proactivo
• La experiencia con el uso del panel de administración del enrutador ISP sería una ventaja
• La experiencia en el uso de la página web de administración de impresoras sería una ventaja.