Agents de Réservation Francophones (H/F) - Rabat

Call Centers (métiers de) - Secteur Tourisme / Voyage / Loisirs

  • De 1 à 3 ans
  • 50 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +2 - Baccalauréat

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 4 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 03/08/2022

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. 

Nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 000 Collaborateurs parlant 50 langues. Nous accompagnons chaque jour plus de 700 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons plus de 8600 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan, Dakar et le Caire.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust, Work Together, Wow Customers

 

Poste :

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour une grande chaîne hôtelière afin de commercialiser des séjours d’hôtel.


Votre mission sera

 

  • D'assister nos clients à préparer leurs prochaines vacances
  •  Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque
  • Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
  •  Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité
  •  Effectuer des ventes additionnelles en utilisant les techniques commerciales et l'approche conseil appropriés
  •  Être en mesure de travailler dans un environnement d‘ hôtellerie en perpétuelle évolution.

Profil recherché :

• Avoir une culture orientée voyage
• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à gérer son stress
• Un niveau d'études minimum de Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent
• Une expérience préalable dans le secteur du tourisme/Hôtellerie serait fortement souhaitable
• Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion
• Un minimum de 6 mois d’expérience comme agent de réservation au sein d'un environnement call center serait souhaitable

• Des compétences avérées en communication interpersonnelle.
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).


Afin de compléter votre candidature et passer votre test d’accès, veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran :

https://sitel.harver.com/app/landing/61eed7c5b069130012c85f3b/login?utm_source=Recrute&utm_campaign=Job_Boards
 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.