Fonction 1: Production / Qualité /...
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 21/07/2020 au 21/09/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Analyst IDP - Casablanca

Entreprise :

Présentation de l’Entreprise :
Depuis sa création en 2000, Intelcia s'est progressivement imposé comme un acteur majeur pan-African dans les métiers de l'externalisation. Présent aujourd’hui sur 24 sites à travers 8 pays, Cameroun, Côte d’Ivoire, France, Ile Maurice, Madagascar, Maroc, Portugal et Sénégal, Intelcia continue d’étendre chaque jour son rayonnement grâce à une ambition internationale éclairée. Une ambition qui repose sur une politique de développement vertueuse propre à une entreprise socialement responsable et ancrée dans son environnement.

Effectif :
+ 14.000 collaborateurs .

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods

Poste :

Mission

Au sein du Département Prévisions-Planification-Vigie ( PPV ), reportant au Responsable Pilotage à

Temps Réel ( RPTR ), vous assurerez le suivi et le pilotage des activités de production en temps réel.

Cette responsabilité implique les points suivants : 
• Suivi des indicateurs de production (QS: Qualité de service, QP : Qualité des prévisions, QS/Prév : Qualité de service / Prévisions …), et alertes en cas de besoin avec propositions ( tant individuelles que collectives )
• Analyses et alertes à sa hiérarchie ( PPV ) et aux opérationnels
• Planification des formations continues, briefs, réunions…
• Pilotage des activités de production en temps réel (pauses, repas , DMC, DMR, taux d’improductivité, …)

Profil Recherché

• Expérience en tant que Analyst IDP : 1 à 2 ans. 

• Niveau Bac+2 ;

• Capacité d’analyse/sens critique ;

• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit ;

• Esprit d’équipe ;

• Autonomie / Force de proposition ;

• Rigueur, sens de l’organisation, bonne présentation ;

• Capacité d’adaptation ;

• Ponctualité et exemplarité ;

• Capacité à gérer le stress ;

• Discrétion et confidentialité.

Travailler en rotation du Lundi au Dimanche sur une amplitude de 8h à 22h HF avec 1 à 2 jours OFF par semaine

40h hebdo modulables. 

Profil recherché :

Profil Recherché

• Expérience en tant que Analyst IDP : 1 à 2 ans. 

• Niveau Bac+2 ;

• Capacité d’analyse/sens critique ;

• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit ;

• Esprit d’équipe ;

• Autonomie / Force de proposition ;

• Rigueur, sens de l’organisation, bonne présentation ;

• Capacité d’adaptation ;

• Ponctualité et exemplarité ;

• Capacité à gérer le stress ;

• Discrétion et confidentialité.

Travailler en rotation du Lundi au Dimanche sur une amplitude de 8h à 22h HF avec 1 à 2 jours OFF par semaine

40h hebdo modulables.