Analyste Fonctionnel EDI (H/F) - Rabat

Entreprise :

À propos de CGI

Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. CGI compte 78 000 conseillers et autres professionnels établis partout dans le monde grâce auxquels l’entreprise offre un portefeuille complet de services et de solutions : des services-conseils stratégiques en TI et en management, de l’intégration de systèmes, des services en TI et en gestion des processus d’affaires en mode délégué ainsi que des solutions de propriété intellectuelle. La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d’accélérer l’obtention de résultats. Au cours de l’exercice financier 2019, CGI a généré des revenus de 12,1 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB). Apprenez-en davantage sur cgi.com

Poste :

La mission d’Analyste Fonctionnel consiste à prendre en charge les demandes évolutives et demandes d’assistance exprimées par le Business/Client, les demandes émanées d’un incident, de rédiger l’étude de faisabilité ainsi que les spécifications technico-fonctionnelles et tous documents liés au processus de déploiement, d’effectuer les tâches opérationnelles tout en respectant les différentes contraintes attenantes au projet en termes de charges, de qualités et de délais.
A ce titre, l’analyste fonctionnel devra démontrer sa capacité à analyser les besoins Business/Client, définir le périmètre d’impact SI, de proposer des solutions en adéquation avec le SI client, de réaliser les actions nécessaires et prévenir les périmètres concernés dans les meilleurs délais. Un bon niveau de communication interne, vis-à-vis du Business et du client est primordial dans sa mission ainsi qu’un niveau d’engagement et d’implication remarquable.

Fonctions et responsabilités:
• Réaliser l’étude de faisabilité et le chiffrage des besoins
• Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles dans le respect des conditions négociées (solution, charge, délai)
• Suivre les demandes de développement avec l'équipe technique,
• Réaliser les tests, y compris les tests unitaires, tests d’intégration et de non régression suite à la livraison de la solution par l'équipe technique,
• Créer/mettre à jour la documentation,
• Assurer la livraison d’une version de l’évolution en environnement de recette pour les tests Business et en production suite à l’accord des différentes parties prenantes
• Apporter les modifications nécessaires suite à la phase d’UAT et de mise en production en collaboration avec l'équipe technique et procéder à une re-livraison,
Support Niveau 3
• Prendre en charge dans les délais attendus les demandes de support
• Adapter la fréquence de communication à la criticité de chaque incident
• Analyser les causes des incidents, proposer une solution ou fournir l’analyse détaillée au support N2 quand l’origine de l’incident est hors du scope
• Communiquer en fonction de la gravité de l’incident aux personnes concernées (Business, Client, périmètre applicatif)
Gestion des déploiements
• Donner en permanence la visibilité sur le planning des déploiements au Team Leader,
• Aider le Business en cas de besoin à réaliser les tests métier (UAT)
• Faire les demandes d’installations en pré-production et en production
• Assurer le support technique et la résolution des anomalies pendant la recette
• Assurer l’accord des différentes parties prenantes et la réalisation des actions avant une mise en production effective des évolutions,
Amélioration continue (Kaizen)
• Collecter et analyser les pistes d’amélioration (écoute client, audits de processus, audit sécurité, …)
• Formaliser les pistes d’amélioration en actions et les faire valider,
• Suivre le déploiement des actions d’amélioration

Profil recherché :

• une expérience d'au moins 4 ans dans un poste similaire,
Connaissance des normes EDI (EDIFACT…) souhaitable,
• Connaissance de l’architecture des échanges de données (CFT, SFTP…)
• Rédaction des fiche de faisabilité (FS) et des spécifications,
• Rédaction et déroulement des tests,
• Bon relationnel et excellente écoute du business
• Maitrise des engagements de l’ensemble des tiers (KPIs)
• Esprit d’équipe, motivé, impliqué avec sens de synthèse, communication et reporting
• Maitrise des processus (cycle de vie, inputs, outputs, …) et des outils associés (JIRA, SNOW,…)
• Force de proposition et d'anticipation
• Support et conseil technico-fonctionnel
• Créativité et sens de l’amélioration continue

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap et à l’évolution de carrières des hommes et des femmes.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté