Analyste Support Applicatif SI - Casablanca

Informatique / Electronique - Multimédia / Internet - Secteur Banque / Finance

  • De 3 à 5 ans
  • 2 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
  • Poste avec Management
Publiée il y a 15 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 05/09/2022

Entreprise :

Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le Groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique.

Attijariwafa bank a su, depuis plus d’un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers, en renouvelant ses offres et en adaptant ses organisations, pour répondre à son ambition de devenir la banque relationnelle de référence.

Le Groupe Attijariwafa bank accompagne aujourd’hui près de 10,2 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels et mobilise 20 602 collaborateurs dans 25 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient.

NOUVEAUTÉ : Découvrez notre 2ème colloque «Talents africains groupe attijariwafa bank» en cliquant ici

Premier financeur de l’économie nationale, premier collecteur de l’épargne et premier acteur des paiements électroniques au Maroc, les différentes performances du Groupe Attijariwafa bank le confortent dans ses choix stratégiques et le positionnent comme leader incontesté du secteur bancaire et financier national.

Le Groupe est un acteur bancaire et financier de premier plan à l'échelle de la région et dispose du réseau d'agences le plus large en Afrique avec plus 5265 Agences bancaires.
 

Poste :

Nous recrutons un Analyste Support Applicatif SI pour intégrer l’équipe support applicatif de notre Digital Center.


Vos missions :


• Assurer le support quotidien des applications rattachées au Digital Center,
• Qualifier, analyser et comprendre l’origine des anomalies et incidents remontés,
• Proposer des solutions permettant de résoudre le dysfonctionnement,
• Escalader et suivre les tickets qui ne peuvent être traités par votre équipe,
• Coordonner avec les équipes projet, intégration et exploitation les changements impactant la production,
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus et contribuer aux initiatives du Digital Center,
• Supervision fonctionnelle,
• Effectuer des paramétrages dans des outils Back-Office dédiés,
• Effectuer des reportings / tableaux de bord à partir des BDD.
 

Profil recherché :

De Formation Bac + 5 en Informatique, vous avez une expérience de 3 ans ou plus dans le support applicatif.


Compétences techniques recherchées :

• Maitrise du langage SQL sous Oracle

• Maitrise d’Excel (Formules, tableaux croisés…)

• Outils de gestion des tickets anomalies et de spécifications fonctionnelle : Pivotal, Jira, CRM…

• Connaissances de l’environnement Linux

• Connaissances de l’outil Kibana est un plus

 

Compétences fonctionnelles recherchées :

• Capacité d’écoute, d’analyse, de coordination et de synthèse

• Respect des délais et engagements

• Capacité de travailler avec des équipes plurifonctionnelles

• Une bonne communication
 

Adresse :

2 Boulevard Moulay Youssef

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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