Analyste Vigie - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 3 à 5 ans
  • 2 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel

  • CDI
Publiée il y a 47 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 15/12/2021

Entreprise :

Créée en 2007, UNIFITEL S.A est une filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole. UNIFITEL est spécialisée dans la prestation de services à distance pour les métiers de la Banque de détail, du Crédit Consommation et de l’Assurance.

Nous sommes situés à Casablanca, en centre-ville. Nous traitons les clients des marchés européens et du marché marocain. Notre double culture et double expertise nous rendent performants et agiles. Notre culture d’entreprise est votre garantie. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement inspirant, qui les tire vers la performance en créant des conditions d’épanouissement.

UNIFITEL recrute un(e) Analyste Vigie. 

                                                Image

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Adresse : 156 Boulevard Yacoub El Mansour  

Poste :

Au sein de la Direction Business Support & Innovation, vous aurez pour missions:

  •  La planification des ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production.
  •  Le contrôle et validation des heures de production (heures planifiées, travaillées, à rattraper et à récupérer…).
  •  L’optimisation du pilotage des activités de production en temps réel en collaboration avec la production (repas, DMC, taux d’improductivité, absentéisme …).
  •  L’élaboration et suivi des reporting des indicateurs de production (QS, SL, Staffing, Reçu/Prévisionnel du besoin,…etc), et l'alertes en cas d’incidents impactant la production à la hiérarchie et aux opérationnels.
  •  La planification des formations continues.
     

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Profil recherché :

  •  De formation Bac+2,
  •  Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire (offshoring).
  •  Excellente maîtrise de la langue française.
  •  Parfaite maîtrise des outils informatique
  •  Connaissance de l’outil CMS, Vocalcom, Easyphone.

Qualités requises :

  •  Flexibilité et disponibilité
  •  Rigueur
  •  Capacité d’analyse : Lecture et interprétation de données statistiques.
  •  Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
  •  Le sens de la responsabilité
  •  Proactivité et anticipation

Nous vous proposons :

  •  Contrat CDI dès l’intégration,
  •  Une rémunération motivante composée de salaire fixe et primes variables.
  •  Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire,
  •  Des avantages sociaux intéressants et un cadre de travail stable et agréable.

Adresse :

156 Boulevard Yacoub El Mansour

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel

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