Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Télécoms / Réseaux
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 05/02/2020 au 05/04/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 4

Assistant Technique Projets IT Confirmé (Casablanca)

Entreprise :

AKKA Groupe d’ingénierie et de conseil en technologies de plus de 22 000 concepteurs, acteurs et penseurs aux avant-postes du monde digital et connecté, est un accélérateur d’innovation pour les plus grands groupes industriels mondiaux. 

La mutation numérique transforme radicalement la conception et la nature même de l’ensemble des produits et engendre une constante évolution des usages et des technologies. Face à cet enjeu de transformation numérique, nos consultants conçoivent des solutions innovantes pour accompagner nos clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs produits. Nous apportons une expertise qui englobe la totalité de l’environnement technologique produit et digital. C’est ce positionnement qui fait d’AKKA un groupe unique.

Dans ce cadre, nous recherchons pour notre client un Assistant Technique Projets IT Confirmé.

Poste :

Déploiement / Référent technique

  • Prendre en charge les actes techniques liés aux déploiements (distant ou en proximité)
  • Assurer l’assistance technique aux équipes qui déploient sur site
  • S’assurer de la bonne application des procédures
  • Réaliser la recette technico-fonctionnelle des mises en services
  • Rédiger et diffuser les rapports de déploiement
  • Participer aux POC
  • Contrôle de qualité
  • Diagnostic incident sur site en cas d’escalade N3 avec rapport de constat

VSR & Gestion des incidents

  • Centraliser, diagnostiquer et piloter les incidents déclenchés lors de la phase de VSR jusqu’à leurs résolutions
  • Contrôler / qualifier / prioriser les incidents
  • Communiquer les avancements
  • Interface technique client / fournisseur
  • Concevoir, formaliser et diffuser les reportings
  • Créer et mettre à jour les processus incidents en intégrant les nouveaux use cases et workflow associés
  • Remédiation outillage (Epson, Canon, SCCM, MDM, etc.)

Profil recherché :

Vous avez une expérience significative (5 ans minimum) au sein d’une équipe support IT, avec une connaissance forte pour le delivery, et vous souhaitez intégrer une entité en pleine croissance et vivre une expérience unique avec des équipes dynamiques ? Alors, rejoignez-nous et venez faire vivre vos projets !

Compétences techniques requises

  • Réseau : LAN, WAN, TCP/IP, Switch/Routeurs
  • Système exploitation : Windows 7, 10, Windows Server, VMware, Android
  • Poste de travail, terminal mobile, impressions
  • Solutions de distribution : SCCM, Ivanti, MDM

Type de contrat :

CDI