Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Tout le Sénégal | Sénégal
Publication : du 25/10/2018 au 25/12/2018
Type de contrat : Autre
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Assistante Site (Dakar)

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Sous la responsabilité du Directeur du site, L’Assistant(e) de Direction est l’interlocuteur privilégié des membres du Comité de Direction sur tous les aspects assistanat. Il participe également à la coordination des aspects logistiques et organisationnels du site.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

  • Réceptionner le courrier et les appels téléphoniques, en assurer le filtrage et la transmission.
  • Réaliser et mettre en forme les courriers de la Direction
  • Accueillir les visiteurs de la Direction
  • Se charger de la commande, de la réception et du stock des fournitures bureau de l’ensemble des départements.
  • Organiser et gérer les déplacements et voyages professionnels des salariés (Visa, Hôtel , Transport, …)
  • Assurer la logistique des places de parking
  • Animer les relations avec les différents interlocuteurs du siège (service sécurité, service technique, restaurant d’entreprise, …)
  • Assister aux réunions et rédiger les comptes rendus

Etre conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation BAC+2 ou d’un diplôme universitaire, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

  • Vous maîtrisez parfaitement le français tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous êtes méthodique et avez un bon sens de l’organisation.
  • Vous êtes dotée d’une excellente aisance relationnelle.
  • Vous avez une maîtrise parfaite des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, etc.).
  • Dynamisme, discrétion et confidentialité sont également des qualités requises pour votre réussite dans ce poste. 

Type de contrat :

Autre