Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Bilingual Customer Advisor (English/French) for a Well-known and Leading International Bank - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac Minimum - Autre

Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Travail en équipe Conventionnel Flexibilité Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 66 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 20/05/2024

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

You have a perfect command of the French and English languages?

As a Customer Care Agent, you will have to answer calls with the main objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice and support; technical support request level 1)

We are looking for you!!
Do not hesitate to send us your application.

Your mission will consist in :

- Providing first class support and acting as a point of escalation in the resolution of cardholder enquiries.
- Translating Customer enquiries to, and from, English to enable our client to assist customers
- To develop and maintain a full knowledge of client products and services.
- To be able to recognise when a problem or query should be transferred to another department or a more senior member of staff.
- To deal with all correspondence as requested/required.

Profil recherché :

- A very good command of French (C1/Advanced) and English (C1/Advanced), both written and spoken
- A high level of interpersonal communication skills
- Previous experience in Customer Service, preferably in the Financial industry.
- Computer literate: Word-processing, Excel, internet and general systems usage
- Strong interpersonal, communication and customer service skills.
- A customer-oriented attitude (Smile, courtesy, empathy, active listening).

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Travail en équipe Conventionnel Flexibilité Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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