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Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Présent dans 18 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 35 000 collaborateurs répartis sur 72 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.
Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.
Le/la business analyst consolide et contrôle des données de la production. Il/Elle met en place des tableaux de bord pour le pilotage de l'activité.
Analyse des besoins
• Analyser les besoins des parties prenantes (internes et externes) en s’appuyant sur des méthodes ;
• Documenter et prioriser les besoins métiers ;
• Obtenir l’acceptation et la validation des besoins de chaque partie ;
• Promouvoir les technologies nouvelles (vulgarisation, information, formation) ;
• Comprendre, analyser et modéliser les processus de l’entreprise en vue de les améliorer ;
• Concevoir en collaboration avec les gestionnaires des processus ; des cahiers des charges.
Mise en place des tableaux de bord
• Mettre en place des tableaux de bord, de KPI, d'outils d'analyse et d'aide à la décision pour suivre la
performance, la tenue des objectifs clients et la rentabilité des projets,
• Etudier et analyser les données par projet/région/site/équipe.
Evaluation et validation des solutions
• Proposer et évaluer les solutions informatiques et/ou organisationnelles pour répondre aux besoins ;
• Vérifier la conformité des solutions mises en œuvre avec les besoins analysés ;
• Analyser les différents indicateurs de performance.
Vous êtes diplômé(e) en ingénierie BI (Business intelligence) ou équivalent et justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais est un grand plus.
Savoirs:
Savoir être :
Savoir faire :
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