Chargé d'appui commercial - Fès

Banque (métiers de la) - Commercial / Vente / Export - Secteur Banque / Finance

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Fès et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum - Ecole de commerce

Organisation Implication au travail Flexibilité Conventionnel Ambition Travail en équipe Volonté de persuasion Respect des règles

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 24 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 27/05/2024

Entreprise :

Finéa, filiale du Groupe CDG, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, TPME en particulier, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. Elle se place en tant qu’établissement de place agissant en complémentarité avec le secteur bancaire et ambitionne d’être le co– financeur de référence de la PME – TPE au service du développement économique du Maroc.

Son siège social est basé à Casablanca et se déploie à travers la présence de 8 succursales dans les villes du royaume : Casablanca Nord / Casablanca Sud, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir et Oujda.
 

Poste :

Rattaché(e) au Responsable de la Succursale, vos principales missions consisteront à :

Gestion de la relation client

  • Assurer l’animation commerciale et la fidélisation des clients relevant de son portefeuille à travers un service de qualité ;
  • Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction ;
  • Assurer la régularisation des incidents.

Participation à la maîtrise et au suivi des risques

  • Assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement ;
  • Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement ;
  • Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients ;
  • Assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie ;
  • Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients ;
  • Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées.

Gestion administrative

  • Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données ;
  • S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau) ;
  • Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille ;
  • Suivre le traitement des opérations au quotidien ;
  • Traiter les requêtes et réclamations des clients (téléphoniques, électroniques…) ;
  • Editer et transmettre tout document à destination des clients (avis d’opérer, relevé…) ;
  • Envoie des demandes de confirmation (ADC, factures…).
     

Profil recherché :

Profil recherché:
• Formation de niveau Bac+5 en gestion financière ;
• Minimum 1 an dans un poste similaire idéalement dans le secteur bancaire ;
Compétences requises pour le poste:
• Maîtrise des techniques d’animation commerciale ;
• Gestion de la relation client ;
• Avoir le sens de la négociation ;
• Capacité à l’élaboration, l’analyse et le suivi des plans d’actions commerciaux ;
• Avoir une connaissance des produits bancaires.
Compétences comportementales exigées :
• Aisance relationnelle ;
• Esprit d’initiative ;
• Rigueur et bonne organisation.
 

Adresse de notre siège :

105 Boulevard Abdelmoumen

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Implication au travail Flexibilité Conventionnel Ambition Travail en équipe Volonté de persuasion Respect des règles

4K
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N/A
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COMPÉTENCES
N/A
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PERSONNALITÉ
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