Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Chargé de Clientèle en assistance technique - Opérateur Télécom Canadien 24h/24 - Fès

Call Centers (métiers de) - Commercial / Vente / Export - Secteur Banque / Finance - Centre d'appel

  • Débutant
  • 30 poste(s) sur Fès et région - Maroc
  • Bac Minimum - Baccalauréat

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 27 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 13/03/2023

Entreprise :

Filiale d’un acteur principal en Télécommunicationscnexia apporte un soin particulier à la satisfaction de ses collaborateurs. Ainsi, chez cnexia, nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients.

Acteur majeur dans la relation clients, nous regroupons savoir-faire, innovation et excellence pour offrir un service sur-mesure aux standards internationaux.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées novatrices et à vous joindre à une entreprise qui vous aidera à réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs professionnels, l’équipe cnexia est faite pour vous ! Vous êtes le candidat qu'il nous faut ! Nous nous engageons à vous offrir un Futur Prometteur ! 

Poste :

  • Veiller à la fidélisation des clients.
  • Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.
  • Diagnostic des dysfonctionnements
  • Résolution des incidents simples et récurrents.
  • La défense des intérêts des clients dans le respect de la charte déontologique du Groupe.
  • Respecter les règles de travail établies ou de valider auprès de son supérieur.
  • Veiller à l’atteinte des indicateurs contractuels Cnexia.
  • Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
  • Pouvoir communiquer simplement et efficacement.
  • Savoir s’adapter aux différents clients.
  • Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.

Profil recherché :

  • Minimum Baccalauréat toutes options ou un niveau Baccalauréat avec un minimum de 6 mois d’expérience
  • Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
  • Une disponibilité 24h/24h.
  • Une disponibilité à travailler sur site et à domicile.
  • Bon niveau linguistique en langue française (Oral et Ecrit).
  • Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
  • Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.

Avantages:

  • Une sécurité sociale.
  • Primes déplafonnées.
  • Une assurance maladie privée.
  • Du transport assuré pour les heures de fermeture.

Adresse :

Unité B1, Parc Fès Shore, Route de Sidi Harazem (9 108,11 km)

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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