Chargé de clientèle en Fidélisation et Rétention -Fes - Fès

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Fès et région - Maroc
  • Bac Minimum - Autre

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 12 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 01/09/2024

Entreprise :

Rejoignez Cnexia et faites le choix de faire partie d’un projet qui valorise l’innovation, promeut le développement continu des compétences et donne l’opportunité aux personnes créatives et ambitieuses du domaine des hautes technologies de réaliser leurs objectifs professionnels.

Fiers de notre statut de filiale Marocaine exclusive de l’opérateur télécom historique du Canada, nous n’avons cessé d’élargir nos équipes depuis 2021 avec plus de 1300 employés principalement basés à Fès. Nous venons d’étendre nos activités dans la partie nord du royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat afin d’y poursuivre notre croissance avec comme objectif de plus que doubler nos effectifs à l’horizon 2024.

A Cnexia nous faisons plus que supporter les clients de notre réseau à taille mondiale et les bénéficiaires de nos divers services. Nous développons des solutions innovantes et créons continuellement du contenu média multiplateforme originale. Grâce à cela, nous révolutionnons tous les jours la façon avec laquelle les Canadiens communiquent à travers le web et interagissent via des applications mobiles en les faisant bénéficier d’une expérience améliorée.

Si vous êtes prêts à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d’accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale !

Poste :

Nous sommes à la recherche d'un conseiller client passionné par la fidélisation et la rétention des clients pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que conseiller client du service fidélisation rétention, vous serez responsable de maintenir et de renforcer les relations avec nos clients existants en répondant à leurs besoins et en les fidélisant à long terme.

Votre mission consiste à :

- Comprendre les besoins et préoccupations des clients et proposer des solutions adaptées pour les fidéliser.

- Effectuer des suivis réguliers pour s'assurer de la satisfaction continue des clients.

- Informer les clients des promotions et des avantages exclusifs pour maintenir leur satisfaction.

- Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients.

Profil recherché :

• Baccalauréat ou un niveau Baccalauréat avec minimum de 6 mois d’expérience.

• Une disponibilité 24h/24 (Shift nuit par rotation).

• Une très bonne maîtrise de la langue française (la maîtrise de l'anglais serait un plus),

• Un bon sens relationnel avec un esprit du challenge.

• Une parfaite connaissance dans la gestion de la relation client.

• Bonne élocution, disponible, courtois, et persévérant.

Adresse de notre siège :

Unité B1, Parc Fès Shore, Route de Sidi Harazem (9 108,11 km)

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.