Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Expérience requise : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 15/10/2020 au 15/12/2020
Type de formation: Ecole d'ingénieur
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Chargé de Développement CRM - Rabat

Entreprise :

Depuis 12 ans, Isossel Groupe contribue au développement du chiffre d’affaire de grandes marques internationales.

Basée à Rabat, notre mission est d’accompagner des entreprises souhaitant externaliser leurs projets de développement commercial en matière de conquête, fidélisation et réactivation de clients.

Isosell Groupe rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce et la vente.
Notre ambition : Sélectionner les meilleurs candidats et les accompagner dans leur progression professionnelle pour leur offrir les meilleures perspectives de carrière dans les métiers de la vente.

Ambitieux, créatif, persévérant et à l'écoute ? Nous avons sûrement un poste qui correspond à vos ambitions.
Laissez-vous tentez par l’aventure Isosell !

Adresse :

30 Bis Rue Jbal El Ayachi, Agdal

Poste :

Rattaché au Chef de projet, vos principales missions s'articulent autour de: 

  • Créer des campagnes d’appels entrants et sortants autour des CRMs Hermes et Altitude
  • Développer et mettre à jour des scripts associés à ces campagnes
  • Assurer la réception, le traitement, l’injection, l’analyse, la restitution et l’archivage des fichiers d’appels sortants pour nos différents clients
  • Piloter au quotidien des campagnes d’appels sortants (ajustement de la stratégie d’appels, recyclages, restrictions, ... )
  • Etre un support aux opérations pour toute question relative au moteur d’appels Hermès.

Profil recherché :

Titulaire d'un bac+3 ou plus en provenance d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous avez une première expérience dans le développement autour des CRM Hermes et Altitude. Vous êtes autonome, dynamique et vous avez l'esprit d'équipe.

Compétences techniques requises :

  • Expérience significative en hermes, des connaissances en Altitude serait un atout
  • Connaissances du langage SQL, PL/SQL et base de données (SQL Server, MySQL)
  • Connaissance en développement orienté objet et des technologies web : PHP, ASP , Java,.Net, perl, XML, CSS3, Html5, Javascript (JQuery, Web2.0/Ajax)
  • Avoir l'esprit d'analyse, service et support client
  • Expérience dans le domaine des centres d’appels