Chargé de développement CRM - Rabat

Informatique / Electronique - Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • Moins de 1 an
  • 4 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +3 - Ecole d'ingénieur

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
Publiée il y a 7 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 09/01/2022

Entreprise :

ARIA, filiale de Tenor Group, est une société marocaine réunissant désormais Accolade Center (Casablanca), Isosell (Rabat) et Ténor Software Factory sous la même entité, spécialisé dans la vente, la relation client et la technologie.

Depuis plus de 15 ans, nous aidons les entreprises du monde entier à transformer leurs activités en créant des dispositifs sur mesure en vente, expérience client et services numériques efficaces grâce à l'utilisation de technologies innovantes.

Aria rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce, la vente et la technologie et les accompagne dans leur progression professionnelle pour leur offrir les meilleures perspectives d’évolution  de carrière.

En plus de nos salaires attractifs combinés à de nombreux avantages sociaux, nous veillons à maintenir des conditions de travail agréables et motivantes tout en réalisant un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement.

Notre volonté : donner à tous la même chance ! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.

Ambitieux, créatif, persévérant et à l'écoute ? Nous avons sûrement un poste qui correspond à vos ambitions.

N’attendez plus ! Laissez-vous tentez par l’aventure ARIA !

Poste :

Rattaché au Chef de projet, vos principales missions s'articulent autour de: 

• Créer des campagnes d’appels entrants et sortants autour des CRMs Hermes et Altitude .
• Développer et mettre à jour des scripts associés à ces campagnes.
• Assurer la réception, le traitement, l’injection, l’analyse, la restitution et l’archivage des fichiers d’appels sortants pour nos différents clients.
• Piloter au quotidien des campagnes d’appels sortants (ajustement de la stratégie d’appels, recyclages, restrictions, ... ).
• Etre un support aux opérations pour toute question relative au moteur d’appels Hermès.
 

Profil recherché :

Titulaire d'un bac+3 ou plus en provenance d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous avez une première expérience dans le développement autour des CRM Hermes et Altitude. Vous êtes autonome, dynamique et vous avez l'esprit d'équipe.

Compétences techniques requises :

- Expérience significative en hermes, des connaissances en Altitude serait un atout.
- Connaissances du langage SQL, PL/SQL et base de données (SQL Server, MySQL).
- Connaissance en développement orienté objet et des technologies web : PHP, ASP , Java,.Net, perl, XML, CSS3, Html5, Javascript (JQuery, Web2.0/Ajax)
- Avoir l'esprit d'analyse, service et support client
- Expérience dans le domaine des centres d’appels
 

Adresse :

30 Bis Rue Jbal El Ayachi, Agdal

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion

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