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Chargé(e) d'appui commercial - Rabat

Commercial / Vente / Export - Secteur Banque / Finance -

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Master

Recherche de nouveauté Travail en équipe Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité Implication au travail Organisation

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 107 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 19/12/2022

Entreprise :

Finéa, filiale du Groupe CDG, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, TPME en particulier, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. Elle se place en tant qu’établissement de place agissant en complémentarité avec le secteur bancaire et ambitionne d’être le co– financeur de référence de la PME – TPE au service du développement économique du Maroc.

Finéa compte un effectif de 61 collaborateurs, son siège social est basé à Casablanca et se déploie à travers la présence de 6 succursales dans les villes du royaume : Casablanca, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech et Agadir.

Poste :

Gestion de la relation client

  • Assurer l’animation commerciale et la fidélisation des clients relevant de son portefeuille à travers un service de qualité ;
  • Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction ;
  • Assurer la régularisation des incidents.
  • Participation à la maîtrise et au suivi des risques
  • Assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement ;
  • Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement ;
  • Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients ;
  • Assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie ;
  • Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients
  • Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées.

Gestion administrative

  • Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données ;
  • S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau) ;
  • Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille ;
  • Suivre le traitement des opérations au quotidien ;
  • Traiter les requêtes et réclamations des clients (téléphoniques, électroniques…) ;
  • Editer et transmettre tout document à destination des clients (avis d’opérer, relevé…) ;
  • Envoie des demandes de confirmation (ADC, factures…).

Profil recherché :

Profil recherché

  • Formation de niveau Bac+5 en gestion financière ;
  • 3 à 4 ans dans un poste similaire idéalement dans le secteur bancaire ;

 Compétences requises pour le poste

  • Maîtrise des techniques d’animation commerciale ;
  • Gestion de la relation client ;
  • Avoir le sens de la négociation ;
  • Capacité à l’élaboration, l’analyse et le suivi des plans d’actions commerciaux ;
  • Avoir une connaissance des produits bancaires.

Compétences comportementales exigées

  • Aisance relationnelle ;
  • Esprit d’initiative ;
  • Rigueur et bonne organisation.

Adresse :

105 Boulevard Abdelmoumen

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Travail en équipe Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité Implication au travail Organisation

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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