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Chargé(e) de Clientèle (H/F) - Casablanca

Banque (métiers de la) - Call Centers (métiers de) - Secteur Banque / Finance - Centre d'appel

  • Moins de 1 an
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac +4

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité Implication au travail

  • Autre
  • Télétravail : Non renseigné
Publiée il y a 129 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 17/03/2022

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste :

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires, une banque privée multinationale , un(e) Chargé(e) de Clientèle à distance basé à Casablanca.

Le chargé de clientèle à distance participe à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe, en assurant soit l’acquisition de nouveaux clients, soit la fidélisation des clients confiés et garantit un haut niveau de prestation dans une optique « Service client » aboutissant à la fidélisation de la clientèle en assurant le suivi des opérations d’après-vente qui lui sont confiées dans le respect des normes définies en termes de qualité de service et sécurité.

Principales Missions:

- En réception d’appels:

Accueil les clients ;
Prendre en charge des clients
Aider les clients à monter leur dossier de financement et le suivre les opérations après-vente en s’attachant à donner à la clientèle la qualité de service attendu pour la fidéliser.

- En émission d’appels:

Animation commerciale, vente de produits et fidélisation des clients
Assurer le traitement des instances;
Apporter une réponse aux clients selon les décisions prises sur les dossiers.

- Assurer les opérations de suivi administratif et technique des produits et services commercialisés en direct ou par les responsables commerciaux auprès des partenaires

- Mettre à jour les informations de la base de données clients de manière permanente, spontanée et automatique quel que soit le canal de réception (téléphone, fax, courrier ….etc.)

- Traiter les dossiers et les opérations après-vente dans le respect des procédures et des règles de sécurité et de rigueur, d’intégrité et d’exigence requis.

Profil recherché :

  • Formation Bac+4 en Economie/ Gestion commerciale/ Marketing et Vente
  • Expérience d'au moins 1 an (stages y compris) dans un poste similaire (service à la clientèle, service d'assistance ou de centre d'appels).
  • Bon niveau de communication en français

Adresse :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 -20036 – Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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