Chargé(e) de Fidélisation / Rétention En émission d’Appels - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 10 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2 - Autre

Ténacité Travail en équipe Implication au travail Organisation

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 3 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 16/06/2024

Entreprise :

Succursale du groupe Finaré, ECA-Assurances est une société de courtage d'assurances leader de la gestion et la distribution de produits d'assurances sur Internet.

Depuis sa création en 1995 et son implantation au Maroc en 2003, ECA Assurances se positionne comme l’un des acteurs de référence en Assurance française.

Présente dans 4 pays, ECA Assurances est entreprise ambitieuse et en plein développement avec 4 pôles d'expertise :

  • Assurance
  • Gestion relation client
  • Gestion du patrimoine
  • Stratégie digitale 

Poste :

En tant que Chargé(e) de Fidélisation / Rétention En émission d’Appels, vous aurez les missions suivantes : 
  • Proposer un service de qualité qui réponds aux besoins de nos clients d’une façon rapide et efficace ;
  • Construire une relation de confiance avec le client ;
  • Permettre à chacun de nos clients de bénéficier d’un traitement privilégié.
  • Défense portefeuilles : traitement des demandes de résiliations et renonciations ;
  • Traitement des formulaires de contact, des demandes et des avis Google et TRUSPILOT.
  • Traitement des réclamations clients

Avantages et autres :

  • Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle ;
  • Formation 100% rémunérée dès le 1er jour ;
  • Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu ;
  • Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif ;
  • Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SAHAM + Transport assuré ;
  • Un salaire de base avec commissions non plafonnées. 

Profil recherché :

  • Bonne maitrise du français ;
  • Esprit commercial ;
  • Bonne gestion de la relation client.

Adresse de notre siège :

138, bd d'Anfa, 4°étage

Traits de personnalité souhaités :

Ténacité Travail en équipe Implication au travail Organisation

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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