Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région | Maroc
Publication : du 13/03/2020 au 13/05/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chargé(e) de formation anglophone (F/H) (Rabat)

Entreprise :

AXA est un groupe international français spécialisé dans l'assurance et dans la gestion d'actifs.

La marque AXA est la première marque mondiale d’assurance pour la 10? année consécutive.

AXA Group Operations – Centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA.

Chez AXA, notre mission est de donner aux gens les moyens de vivre une vie meilleure. Grâce à l'innovation et à l'exécution, nous devons passer du statut de « Payeur » à un partenaire de confiance dans la vie de nos clients. Les objectifs concrets des activités du groupe sont de créer de la valeur pour l’organisation globale AXA, de collaborer avec le groupe Business Innovation pour encourager l’innovation et intégrer la simplicité et l’autonomisation dans notre contribution à la mission et à la stratégie d’AXA.

Présent dans plus de 18 pays, AXA Group Operations est le centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA. Opérant dans les domaines de l’IT (Information Technology), Data & Innovation, Sécurité Informatique, Finance, Procurement, Transformation et Outsourcing, nous accompagnons la stratégie du Groupe : Devenir une entreprise innovante « customer driven & tech-led ».

AXA Group Operations Maroc

Société de plus de 200 collaborateurs présente au Maroc depuis 2009, AXA Group Ops Maroc :

  • adresse les sujets IT d’AXA Services Maroc (ASM), centre d’expertise en relation client des sociétés françaises AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance France.
  • propose des activités en mode équipes étendues à l’ensemble de Group Operations
  • assure également des activités techniques pour les entités du Groupe AXA

Poste :

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale de supporter l’équipe Learning & Development (L&D) et l’ensemble des collaborateurs AXA Group Operations dans le déploiement des solutions de formation adaptées.

MISSIONS:

Périmètre : Maroc, France, Espagne, Portugal, Belgique, UK *Le nombre des pays dans le périmètre est susceptible d’augmenter.

Vos principales missions :

  • Conseil et accompagnement en Learning & Development :
  • Conduire des entretiens individuels d’analyse du besoin en formation.
  • Arbitrer les demandes individuelles de formation en cohérence avec la stratégie et le budget du pays et/ou de la division.
  • Proposer des solutions de développement adaptées et des solutions alternatives.
  • Être force de proposition auprès du CoE L&D pour améliorer l’expérience collaborateur.
  • Gestion des opérations administratives :
  • Gérer les opérations administratives End to End sur l’outil Yes Learning (création des events, des sessions, suivi et cleaning…)
  • Coordonner, avec le département Finance, les opérations financières liées aux formations (suivi des DA, des paiements, Garant du respect des budgets divisions/pays)
  • Interlocuteur privilégié des organismes de formation : Gouvernance, suivi des opérations/inscriptions, feedbacks réguliers, amélioration continue des partenariats…
  • Communiquer sur les différentes solutions de formation proposées par le CoE L&D
  • Editer des rapports d’activités cohérents pour les équipes RH, L&D et les opérationnels (managers et directeurs).
  • Piloter et analyser les enquêtes de satisfaction/ d’évaluation post-formation.
  • Coordonner la résolution des incidents avec l’équipe HRIS : Incidents mineurs, majeurs (Projets d’amélioration)
  • Gestion des projets :
  • Contribuer aux projets transversaux d’amélioration LIVRABLE : Le poste consiste à livrer :
  • Un accompagnement individuel de qualité sur des besoins de formation (techniques, management, softskills…) liées aux carrières des collaborateurs.
  • Un processus de gestion de la formation standardisé global.
  • Les rapports de suivi de l’activité opérationnelle par pays/division.

Profil recherché :

PROFIL / COMPETENCES:

Vos atouts pour réussir dans le poste :

  • Capacité à apprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle
  • Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur
  • Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service
  • Bonne communication écrite et orale en français et en Anglais
  • Force de proposition
  • Orientation résultats/solutions Internal
  • Ecoute, analyse, conseil et accompagnement de carrière sur le plan de formation
  • Conduite d’entretien de qualification de besoin en formation
  • Connaissances des offres de formation et de leur évolution
  • A l’aise avec les chiffres, suivi des indicateurs KPI avec de bonnes maitrise des outils informatiques en particulier sur Excel (Ex. tableaux croisés dynamiques, fonctions et idéalement macro)
  • Méthode Agile/Lean

QUALIFICATIONS :

  • Bac+ 5, première expérience réussie dans un poste RH/Formation dans un environnement international
  • Expérience réussie IT est également souhaitable

Type de contrat :

CDI