Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: Enseignement
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 20/01/2020 au 04/02/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chargé(e) de Formation (Casablanca)

Entreprise :

AnyTech365 est l’entreprise leader en solutions de sécurité IoT (Internet Of Things) en Europe, nous fournissons un service d’aide, de protection et de support des plus professionnels dans notre secteur pour l’ensemble des appareils connectés à Internet.

Avec plus de 350 employés sur la Costa Del Sol, en Espagne, AnyTech365 a été classée entreprise technologique à la croissance la plus rapide en Espagne et 27ème en Europe selon le prestigieux Financial Times.

Nous sommes partenaires officiels de grandes entreprises renommées telles que Media Markt, Panda et bien d’autres.

L'attitude, la performance, l'engagement et le travail d'équipe sont les fondements et les valeurs qui définissent notre entreprise.
Fondée il y a tout juste 5 ans, AnyTech365 a connu une croissance exponentielle en passant de 70 à plus de 300 employés en seulement 2 ans grâce à une politique axée sur l’évolution de nos salariés.

Poste :

Dans le cadre de notre implantation au Maroc, AnyTech365 recrute pour sa nouvel office a CasaNearShore un Formateur/trice qui sera responsable de la bonne exécution des plans de formation individuels et collectifs des agents commerciaux et support.
 
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
 
Former et animer, en salle auprès de groupes de 8 à 16 personnes, des modules de formation  en présentiel pour des commerciaux.
Organiser des analyses individuelles et collectives (kpis, focus groupes, ...)
Adapter, corriger et faire évoluer les modules de formation
Assurer la gestion administrative de la formation (matériel, fiche de présence)
Accompagner les debutants dans leur integration a la culture de l´entreprise.
Participer à diverses actions visant à l’amélioration des indicateurs production
Vérifier la qualité de discours des conseillers clients
• Assurer des débriefings suite aux écoutes
 

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que formateur commercial
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française, anglaise et de l’outil informatique.
 
 
 
Qualités requises :
 
·       Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
 
·       Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel.
 
·       Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
 
·       Le sens de la responsabilité et d'innovation
 
·       Une excellente maîtrise des techniques commerciales
 
·       Une excellente maîtrise des outils de bureautique

Type de contrat :

CDI