Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 05/08/2020 au 05/10/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Chargé(e) de la Relation Client (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Société basée à Casablanca recrute pour l'un de ses grands projets un chargé de la relation client (H/F).

Poste :

Pour l'un de nos projets, nous recrutons un chargé de la relation client (H/F). Vous aurez pour principales missions :

  • Elaboration des procédures qualité de service clientèle et en contrôler l'application ;
  • Gestion des lancements pays et services ;
  • Suivi et analyse des indicateurs de performance des canaux de prise de contact ;
  • Mise en place de reporting weekly & monthly ;
  • Gestion de la relation partenaire ; 
  • Validation des services partenaires avant intégration technique ;
  • Vérification du respect des guidelines prédéfinies avant lancement des services partenaires.

Profil recherché :

  • Connaissances de base en marketing ;
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
  • Capacité d’adaptation et organisation ;
  • Travail en autonomie ;
  • Connaissance de la conduite de projet ;
  • Bonne capacité d’analyse ;
  • Maitrise des langues Arabe et Anglais indispensable.