Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Tout le Sénégal | Sénégal
Publication : du 26/10/2018 au 26/12/2018
Type de contrat : Autre
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chargé(e) de Recrutement (Dakar)

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Sous la responsabilité du Coordinateur recrutement le Chargé de recrutement recrute des candidats disposant des compétences nécessaires afin de répondre de manière adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise et/ou de l’activité (continuité de l’activité et montée en charge) dans le respect des procédures et processus de l’entreprise et de la loi.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

  • Respecter et adhérer à la stratégie de recrutement de l’entreprise.
  • Chercher des profils adéquats pour les postes vacants en se basant sur les descriptifs de poste
  • Analyse du besoin et sourcing
  • Analyser les profils attendus et adapter sa recherche
  • Développer et entretenir les partenariats avec les différents interlocuteurs externes  (cabinets de recrutement, intérim, écoles)
  •  Rédiger les annonces et les publier (interne : affichage, intranet / externe)
  •  Créer et maintenir un vivier de candidatures potentielles  
  •  Présélectionner les candidats (tri CV, présélection téléphonique).
  •  Animer les sessions de recrutements collectifs.
  •  Conduire les entretiens de recrutements
  •  Veiller à ce que tous les candidats passent les tests appropriés et spécifiques à chaque poste pour lequel ils sont recrutés.
  • Assurer la mise à jour, le classement et l’archivage de toute la documentation recrutement.
  • Mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bords, base de contacts de recrutement..)

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +4/5 en RH ou équivalence, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans en tant que chargé (e) de recrutement.

  • Vous maitrisez le pack office
  • Vous êtes très sensible à la culture du résultat et vous êtes toujours en quête de l’excellence.
  • Vous avez de bonnes qualités relationnelles, discrétion et respect de tout engagement de confidentialité.

Type de contrat :

Autre