Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 23/10/2020 au 15/12/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chargé(e) de Reporting BI (Casablanca)

Entreprise :

Accolade Center, filiale de Tenor Group, est un outsourceur marocain leader du marché depuis sa création en 2004.

Centre de relation client d’excellence, multiservices et multicanal basé à Casablanca, nous sommes répartis sur 3 sites.
Avec un modèle axé sur la performance et la qualité de nos Ressources Humaines, nous avons développé des partenariats forts avec plus de quinze entreprises clientes. La transparence et l’implication permanente de nos 700 collaborateurs, voici la clef de notre succès !

Notre volonté : donner à tous la même chance ! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.

Nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit en optant pour un changement de secteur d’activité, soit à travers des mobilités au sein des filiales de Tenor Group. Nos salaires sont attractifs, combinés à de nombreux avantages sociaux et nous offrons la meilleure couverture médicale qui puisse exister sur le marché de l'emploi. Nous veillons à maintenir des conditions de travail motivantes, sur des valeurs de respect et de responsabilité. Nous réalisons enfin un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement. Chacun peut ainsi choisir de suivre des parcours qualifiants au sein de notre Institut de formation interne.

Chez Accolade, notre politique RH s’inscrit pleinement dans la vision stratégique du Groupe, n’attendez plus, et rejoignez un groupe où carrière rythme avec épanouissement !

Poste :

Collecte les données et les transforme en informations et outils d’aide à la décision. Il analyse des masses importantes de données éventuellement non structurées, les visualise et propose de nouveaux services aux utilisateurs.

Responsabilité métier :

• Concevoir une solution d’environnement d’aide à la décision après avoir mis en place des réunions avec les différents acteurs afin de définir les besoins/contraintes de chacun,
• Planifier et estimer le cout du projet dans son ensemble,
• Coordonner les différents acteurs afin de définir le cadre du projet,
• Définir les choix techniques en termes de produit en fonction du SI existant.

Activités :

• Réaliser le recueil et la définition des besoins utilisateurs,
• Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers et les spécifications fonctionnelles,
• Exploiter et valoriser des données en utilisant des techniques statistiques,
• Concevoir les indicateurs de calcul,
• Définir des outils de Reporting dynamique.

Profil recherché :

• Doté d'une expérience de 3 ans dans un poste similaire,
• Capacité de communication écrite et orale en Français

Compétences techniques et pratiques :

• Maîtrise du langage de requête SQL SERVER 2005/2008/2012, SSIS,SSAS,SSRS OU SUITE MSBI,
• Maitrise de l’outil POWERBI,
• Maitrise des outils de Reporting Statique de Type Business Object et de Reporting dynamique, diagnostiquer un risque,
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes,
• Gestion des risques majeurs et proposition de correctifs,
• Respect des délais.

Compétences comportementales :

• Efficacité et prise d'initiatives,
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe,
• Diplomatie.

Type de contrat :

CDI