Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Distribution
Région : Casablanca et région
Publication : du 13/02/2020 au 13/04/2020
Type de formation: Autre
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Chargé(e) de Support IT - Casablanca

Entreprise :

Représentant exclusif de Nestlé Nespresso S.A au Maroc, la société anonyme DABA Maroc (Distributeurs Automatiques de Boissons et d’Aliments du Maroc), a pour activité principale la distribution, au Maroc, des produits Nespresso (capsules, machines et accessoires).
Dans le cadre de notre croissance continue, nous recrutons Un(e) Chargé(e) de Support IT.

Adresse :

3, bd Ibn Sina - ex Avicenne, Maarif

Poste :

En tant que Chargé(e) de Support IT, vous avez pour missions principales d'assurer la sécurité physique et logique et la disponibilité du matériel et des logiciels de l'entreprise afin d'améliorer les rendements des équipes dans leurs missions. Vous assurez le support IT des équipes (assistance, dépannage).

Tâches et responsabilités:

  • Suivi et résolution des incidents suivant les SLAs misent en place
  • Installation du matériel et des softwares informatique standards selon le profil de l’utilisateur
  • Administration AD : Création des comptes AD, activation des accès, GPO, File Server …
  • Réalisation des actions de maintenance du matériel IT : Préventive et Curative
  • Réalisation des requêtes de support IT auprès des utilisateurs (matériel, logiciel, messagerie)
  • Contribution à la sécurisation du système informatique, à la protection et à la sauvegarde des données
  • Backup de manière générale : Connaissance de la solution OneDrive
  • Émission et argumentation des propositions de solutions afin d'assurer la sécurité et la disponibilité du système informatique DABA Maroc
  • Réalisation d'une veille technologique des logiciels : Installation des mises à jour des logiciels
  • Accompagnement et support des collaborateurs à l'utilisation des logiciels utilisés au sein de DABA Maroc (MS Dynamics AX, CRM et POS …)
  • Gestion projet et support aux autres départements (Retail, Finance, Marketing, CRC, Commercial…)

Compétences Techniques :

  • Fortes connaissances en Réseaux et Télécom : Routing et Switching
  • Fortes connaissances en ERP d’entreprise : AX Dynamics ; CRM Microsoft Dynamics
  • Connaissances en Téléphonie (Avaya, Skype ou Hermes)
  • Supervision Réseau via : Nagios ou PRTG
  • Gestion et suivi du Parc IT via : SCCM ou OCS Inventory
  • Connaissances en service desk
  • Suite Office 365

Profil recherché :

  • Vous disposez d'un Bac+3/ Licence en information de gestion.
  • Vous justifiez d’une expérience entre 2 ans  et 4 ans minimum dans un poste similaire.
  • Vous avez une excellente communication écrite et orale en français et en anglais.

Qualités requises

  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et créatif(ve),
  • Vous êtes autonome,
  • Vous avez l’esprit d’équipe, l’esprit d’analyse et l’esprit d’initiative,
  • Vous disposez d'un bon sens du relationnel et d’une bonne capacité de gestion du stress.