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Chargé(e) de Vigie - Sala Al Jadida

Call Centers (métiers de) - Informatique / Electronique - Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +3
  • CDI
Publiée il y a 78 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 10/01/2022

Chargé(e) de Vigie - Sala Al Jadida

Entreprise :

Multinationale basée à rabat recrute un(e) chargé(e) vigie

Poste :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Chargé de Vigie

vous aurez pour missions:

• La planification des ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production.
• Le contrôle et validation des heures de production (heures planifiées, travaillées, à rattraper et à récupérer…).
• L’optimisation du pilotage des activités de production en temps réel en collaboration avec la production (repas, DMC, taux d’improductivité, absentéisme …).
• L’élaboration et suivi des reporting des indicateurs de production (QS, SL, Staffing, Reçu/Prévisionnel du besoin,…etc), et l'alertes en cas d’incidents impactant la production à la hiérarchie et aux opérationnels.
• Optimiser les taux d'occupation des positions de travail et les taux de disponibilité
• Centraliser et remonter les incidents ;
• Rédiger un reporting quotidien ;
• Contribuer à l'atteinte et au maintien des objectifs
• Gestion de l’ACD en temps réel
 

Profil recherché :

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire,

Compétences requises :
• Connaissance dans la gestion des plannings /Maîtrise de l'excel
• Capacité d’analyse/sens critique
• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit
• Esprit d’équipe
• Autonomie / Force de proposition
• Rigueur, sens de l’organisation, bonne présentation
• Capacité d’adaptation
• Ponctualité et exemplarité
• Capacité à gérer le stress
• Discrétion et confidentialité