Chargé(e) d’enquête et fidélisation client - Tanger

Call Centers (métiers de) - Secteur Banque / Finance - Centre d'appel

  • De 3 à 5 ans - De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Tanger et région - Maroc
  • Bac +4 Minimum - Master

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 26 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 21/07/2024

Entreprise :

Partners Finances, l'expert des solutions financières Créée en 1996, PARTNERS FINANCES est une société experte en solutions financières de restructuration et de réaménagement de crédits.

Leader de l’intermédiation en regroupement de crédits sur le marché français en tant que IOBSP, elle doit sa notoriété à son savoir-faire et à son engagement au service de la clientèle et de ses partenaires.

Son implantation sur l’hexagone, son expertise et son respect du cadre législatif et réglementaire en ont fait un acteur incontournable de l’intermédiation bancaire.

Nous sommes une entreprise ambitieuse, toujours en quête de développement, valorisant les efforts liés aux performances commerciales et favorisant le développement des compétences individuelles et collectives.

Poste :

Mission

• Campagne d’appel sortant sur portefeuille de prospect
• Campagne d’appel sortant de fidélisation sur client
• Préparer les enquêtes (supports, matériels).
• Identifier les personnes cibles.
• Guider les personnes pendant l'enquête.
• Récolter des informations via différents supports.
• Relancer les participants.
• Classer les informations.
• Synthétiser les résultats de l'enquête.
• Créer et fournir un rapport complet d'enquête.
• Contrôler la qualité des réponses.
• Réorienter le client en cas de besoin vers le service ADE 

Profil recherché :

Profil Recherché

• Être un bon communiquant
• Être à l'écoute
• Savoir rester positif
• Être empathique et diplomate
• Être honnête et respectueux
• Être réactif
• Être patient
• Avoir une bonne gestion du stress
• Bien gérer son temps
• Prendre de la distance par rapport aux propos des clients.

Adresse de notre siège :

Avenue Youssef Ibn Tachefine, Immeuble Ibn Batouta, B11

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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