Chargé(e) MOA Franco Anglophone - Rabat

Entreprise :

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 100 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 1300 clients mondiaux de premier plan dans plus de 55 pays répartis sur plus de 200 sites de production et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte plus de 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès, Agadir et Marrakech. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 80% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

Poste :

En tant que chargé de MOA SIRH, vous reportez directement au responsable MOA SI. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Vous intervenez sur toutes les phases d'implémentation de la solution :
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
• Réalisation des paramétrages et pilotage des tests unitaires
• Formalisation de la documentation fonctionnelle
• Formation des utilisateurs
• Evaluation du ROI
• Vous pilotez la maintenance corrective et évolutive du système d'information
• Vous êtes responsable du volet sécurité du SI (Gestions des rôles et profils de références, Permission list…)
• Vous êtes garant des bons paramétrages des différents modules intégrés
• Vous assurez l'interface entre l'équipe du support fonctionnel.
• Vous assurez l'interface entre le correspondant éditeurs et les interlocuteurs RH
• Vous êtes contributeur RH dans les développements informatiques autour des applications SI.

Profil recherché :

• De formation supérieure Bac+5 en informatique, vous justifiez une expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
• Vous maitrisez parfaitement le français, votre niveau d'anglais est opérationnel (présentations orales et écrites)
• Vous êtes dotés d’une excellente capacité analytique et de synthèse.
• Vous êtes rigoureux dans le suivi des projets qui vous sont confiés.
• Vous avez de bonnes capacités de communication et d’organisation
• Vous maitrisez parfaitement les fonctions Excel
• Vous avez un Intérêt prononcé pour le monde de la RH

Avantages :

Nous vous offrons :

• Un package salarial attractif
• Un panel d'avantages sociaux
• Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail