Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Pharmacie / Santé
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 27/03/2020 au 27/05/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chargé(e) Support Informatique (Casablanca)

Entreprise :

Fresenius Medical Care est le leader mondial des équipements et traitements de dialyse. Plus de 59 000 employés sur tous les continents oeuvrent ensemble à l'amélioration des conditions de vie des patients atteints de dysfonctionnements chronique des reins.


Nous attendons de vous que vous contribuiez significativement à la dynamique interne de l'entreprise, et que vous soyez prêts à assumer des responsabilités rapidement et à relever des challenges.


Vous souhaitez travailler avec nous pour renforcer et accroître notre position de leader dans ce marché mondial?

Nous recherchons de nouveaux talents. Rejoignez-nous!

Poste :

Le chargé(e) Support Informatique fait preuve d’excellentes connaissances des infrastructures informatiques et de capacité d’analyser et proposer des solutions adaptées aux clients.

Missions principales :

  • Mise en œuvre des actions de support localement en coordonnant avec les équipes support groupe ;
  • Identifier et analyser les incidents comme les dysfonctionnements décrits ou problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
  • Mettre en place des outils de reporting et des procédures d’assistance ;
  • Veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs ;
  • Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles ;
  • Participation aux différents projets informatiques : de l’analyse des besoins à la livraison du produit avec le support du directeur IT.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e)s d'une Ecole d’ingénieur avec spécialité Informatique et/ou Système d’information avec min 3 ans d’expérience idéalement dans un environnement multinational avec une bonne maitrîse de l’anglais et le français .

Compétences techniques

  • Diagnostic de pannes ou d’anomalies ;
  • Analyse des dysfonctionnements ;
  • Rédaction de procédures ;
  • Méthodes de diagnostic ;
  • Gestion des engagements ;
  • Techniques de prise d’appels ;
  • Outils de gestion des incidents ;
  • Maitrise de SAP est un plus.

 

Qualités personnelles

  • Sens de l’organisation ;
  • Esprit d’initiative ;
  • Orientation client ;
  • Communication.

Type de contrat :

CDI

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