Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 21/09/2018 au 21/11/2018
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 20
Management : Oui

CHARGÉS DE CLIENTÈLE ARABOPHONES POUR BOUQUET TELEVISUEL - Rabat

Entreprise :

Le Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 25 pays, ses 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, accompagnent chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous concevons et déployons des solutions innovantes adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat , Fés et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites à l’horizon 2020.

Notre Crédo : Empower humans. Enhance brands

Acticall Sitel Group

Notre performance opérationnelle repose sur une culture du Rendre Service portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise. Elle se vit au quotidien au travers des partenariats avec nos clients et dans nos interactions avec leurs clients.

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients ; sont nos principales valeurs.

Vous avez décidé de faire du service client votre métier, rejoignez le leader mondial de la relation client !

Poste :

Nous recrutons des chargés de clientèle Arabophones pour le comptes d'un grand bouquet de chaines télévisés sportives. En qualité de conseillers clientèles, vous serez amenés à renseigner, et fournir le support nécessaire aux abonnés de la chaine télévisée. Intégrer Sitel , c'est s'engager avec plus qu'une simple entreprise. Sitel considère chaque ressource comme une richesse à développer et c'est pour cela que tous nos encadrants proviennent de notre programme de formation continue. Que vous soyez un nouveau lauréat, ou une personne expérimentée en quête de changement, Sitel vous permet de vous développer et envisager une vraie carrière dans le domaine de la relation client. En plus de cela, vous obtenez également : - Une formation initiale payée pour les heures . Profil Recherché De formation bac+ 2 au minimum, vous maitrisez parfaitement un des dialects des pays du golfe. Votre sens de l'écoute, de l'analyse et du service vous positionnent à devenir un excellent agent de service client suite à une bonne formation dispensée. Vous avez une flexibilité horaire qui vous permet de travailler avec un système rotatif pour les horaires de travail et les deux jours de repos hebdomadaires. Avantages sociaux et autres Nous vous proposons un salaire fixe évolutif, une prime de rendement mensuel atteignable, un contrat à durée indéterminée avec un package social complet (assurance à 90%, CNSS, retraite complémentaire dès votre confirmation) Amplitude horaire 24H/24H Salaire Net + primes A négocier

Profil recherché :

- Une très bonne maîtrise de la langue arabe dialectale des pays du golf ou unes des langues du moyen orient

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park