Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 23/10/2020 au 18/11/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 6
Poste avec Management : Non

Chargés de Clientèle - Casablanca - Maârif

Entreprise :

Accolade Center, filiale de Tenor Group, est un outsourceur marocain leader du marché depuis sa création en 2004.

Centre de relation client d’excellence, multiservices et multicanal basé à Casablanca, nous sommes répartis sur 3 sites.
Avec un modèle axé sur la performance et la qualité de nos Ressources Humaines, nous avons développé des partenariats forts avec plus de quinze entreprises clientes. La transparence et l’implication permanente de nos 700 collaborateurs, voici la clef de notre succès !

Notre volonté : donner à tous la même chance ! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.

Nos salariés sont la clé de nos succès, nous veillons ainsi à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments, soit vers des fonctions d’encadrement, soit en optant pour un changement de secteur d’activité, soit à travers des mobilités au sein des filiales de Tenor Group. Nos salaires sont attractifs, combinés à de nombreux avantages sociaux et nous offrons la meilleure couverture médicale qui puisse exister sur le marché de l'emploi. Nous veillons à maintenir des conditions de travail motivantes, sur des valeurs de respect et de responsabilité. Nous réalisons enfin un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement. Chacun peut ainsi choisir de suivre des parcours qualifiants au sein de notre Institut de formation interne.

Chez Accolade, notre politique RH s’inscrit pleinement dans la vision stratégique du Groupe, n’attendez plus, et rejoignez un groupe où carrière rythme avec épanouissement !

Adresse :

Espace Masurel Immeuble N° 5 , angle Boulevard Yaacoub El Mansour et Rue Socrate ( au dessus de l’agence Inwi )

Poste :

Rattaché à un responsable d’équipe, vous aurez comme missions :


1- La réception et le traitement des demandes d’informations et des réclamations ;
2- Emission d’appel et campagne mailing.
 

Profil recherché :

De formation Bac+3:

  • Vous justifiez d’une expérience probante, au moins 5 ans, dans les métiers de la relation client
  • Vous avez une parfaite maîtrise de l’outil informatique et de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
  • Vous êtes bilingue Français – arabe
  • Vous avez de solides connaissances sur:
  1. L’entreprenariat et les PME
  2. L’Economie, la Gestion et le Management des entreprises ?


Ce poste est à vous !

 

Qualités Requises :

  • Maîtrise du Français et de l’Arabe à l’orale et à l’écrit
  • Empathie et sens du service
  • Capacité d'écoute et de rebond
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise des techniques de prise d’appel
  • Courtoisie
  • Esprit d’équipe