Chargés de Conduite d'Activité - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel - Telecom

  • Moins de 1 an - De 1 à 3 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac Minimum

Besoin de réflexion Flexibilité Equilibre personnel Travail en équipe Distance émotionnelle Extraversion Respect des règles

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Salaire proposé : 350 - 500 Euro nets mensuels
Publiée il y a 26 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 25/05/2024

Entreprise :

AXV est un partenaire clé de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans.

Notre société est spécialisée dans les services aux infrastructures numériques, électriques et équipements connectés.

Elle intervient pour des clients privés et publics, principalement dans les secteurs des collectivités, des télécommunications, de la défense, des transports, de l'énergie ou encore du retail.

Poste :

Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, des chargés de clientèles en conduite d’activité. Vous serez en charge du suivi et de la coordination des dossiers client pour des installations techniques.
Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients, et les différents services. Vous êtes le maillon stratégique de toute la chaine : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de notre image de marque.

Sous la responsabilité d’un team manager vous aurez comme missions de :

• Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
• Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
• Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
• Evaluer et veiller à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

• Première expérience en tant qu'Assistant Technique FAI(ADSL/fibre).
• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Expérience antérieure dans un service à la clientèle technique (vivement souhaitée)
• Bonne maitrise des outils informatiques.

Adresse de notre siège :

Bd Ghandi

Traits de personnalité souhaités :

Besoin de réflexion Flexibilité Equilibre personnel Travail en équipe Distance émotionnelle Extraversion Respect des règles

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

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